Факторы влияющие на командный дух организации. Тимбилдинг как катализатор бизнес-процессов
«Перенеси шарики»
Команде дается определенное количество шариков. Она должна перенести их на определенное расстояние без использования рук. Без использования рук и класть или бросать их на землю. Спинами можно переносить плечами ногами и т д. Также нужно делать так, чтобы шарики остались целыми.
Идеи из игры «Форт Байярд»
Собрать командой за один заход как можно большее количество шишек в лесу (кто не участвует то минус команде ).
Перенести кастрюлю с помощью двух палок длиной 1м, 1,5м или 2 метра на максимальное расстояние.
«Как и у меня…»
Инструкция: «Возьмите лист бумаги и подпишите сначала на нем заголовок: «Человек, у которого такие же, как и у меня…», а затем в столбик следующее:
2. Цвет глаз
3. Цвет волос
4. Знак зодиака
5. Любимое блюдо
6. Любимый напиток
7. Любимое животное
8. Черта характера - черта гордости
9. Черта характера - предмет стеснения
10. Способ реагирования на опасность
11. Способ знакомства с противоположным полом
Теперь ваша задача в течение пяти минут, гуляя по всему пространству, найти людей, у которых есть то, что мы только что перечислили, и попросить их поставить Вам напротив одинаковой с ними позиции свою роспись. Росписи необходимо получить по всем позициям. По одной и той же позиции можно получить несколько росписей».
«Тройки»
Инструкция: «Разбейтесь, пожалуйста, на группы по три человека так, чтобы второй и третий из группы были наименее знакомыми тебе людьми. У каждого из вас будет примерно по тридцать секунд (примерно, потому что я могу в любой момент остановить время), чтобы рассказать о себе твоим партнерам. Когда я скомандую: «Переход!», твоя задача найти двух человек, с которыми ты еще не общался. В этой новой тройке повторяется тот же самый процесс. Только вместо рассказа о себе ты рассказываешь о тех двоих, с кем был в предыдущей тройке. Рассказать должен успеть каждый из группы. В своей третьей тройке (с кем еще не общался) тебе придется рассказывать уже не только о своих партнерах из первой тройки, но и о тех, о ком ты узнал во второй. И т.д.»
«Привет!»
Эта игра физически сближает участников группы друг с другом и привносит в совместную работу элемент дружеских отношений. В тоже время в игре мобилизуется внимание участников, поскольку они должны одновременно управлять обеими сторонами своего тела. Каждый игрок может прервать рукопожатие правой рукой только тогда, когда установит новый контакт – левой рукой. Это способствует межполушарному взаимодействию.
Игра интересна так же и с точки зрения развития межличностных отношений, она требует достаточно высокого уровня кооперации, поскольку каждый участник одновременно взаимодействует сразу с двумя членами группы. Большой позитивный эффект имеет проведение этой игры в конце занятия. Благодаря ей, участники расходятся в хорошем настроении, и каждый из них получает свою долю внимания.
Инструкция: «Начните, пожалуйста, ходить по комнате. Я предлагаю вам поздороваться с каждым из группы за руку и при этом сказать: «Привет! Как твои дела?» Говорите только эти простые слова и больше ничего. Но в этой игре есть одно важное правило: здороваясь с кем-либо из участников, вы можете освободить свою руку только после того, как другой рукой вы начнете здороваться еще с кем-то. Иными словами, вы должны непрерывно быть в контакте с кем-либо из группы. Представили себе, как это происходит?»
Когда все поздоровались друг с другом и группа привыкла к этому ритуалу, Вы можете запустить второй круг – с другим приветствием, например, со словами: «Как хорошо, что Ты здесь!» Другой вариант: Вы можете использовать эту игру в конце занятий, и в этом случае заменить приветствие прощанием: «Спасибо!» или «Спасибо, с Тобой было так хорошо работать!»
«Стратегическая игра»
Это в высшей степени оживленная игра, в которой интересно соединяются движение и ориентация в пространстве. Уже первая фаза очень напряженна – надо избегать кого-то, кто об этом ничего не знает. Это похоже на то, во что иногда играют дети. Второй этап – с Защитником посредине – выходит далеко за рамки детской игры и требует стратегической оценки траекторий движения двух людей. В итоге игра требует быстрых, внимательных движений, и, разумеется, каждый должен следить за тем, чтобы не сталкиваться с другими участниками игры. Для этой игры необходимо много места, чтобы избежать столкновений. Инструкция: «Для этой игры нам потребуется много места, поэтому, пожалуйста, отодвиньте в сторону столы и стулья, чтобы освободить пространство. Начните все молча двигаться по комнате. Выберите какого-нибудь члена группы и представьте себе, что вы его боитесь. Разумеется, вы не должны его бояться на самом деле, это всего лишь игра. Продолжайте движение по комнате, но таким образом, чтобы расстояние между вами и лицом, которого вы «боитесь», становилось все больше, но ни в коем случае не показывайте ему, что вы его избегаете. (1 минута)
Теперь выберите кого-нибудь, кто будет вашим Защитником. Ему вы тоже не должны показывать, что вы его выбрали. Во время движения по комнате делайте так, что бы ваш Защитник находился бы между вами и тем, кого вы «боитесь». Двигаться вам нужно как можно быстрее. (90 секунд)
Сейчас вы можете посмотреть на то, что получилось, и каждый скажет, кого он «боялся», а кто был его Защитником».
«Узелки»
Участники встают в круг и протягивают правую руку по направлению к центру круга. По сигналу ведущего каждый игрок находит себе «партнера по рукопожатию». Число игроков должно быть четным. Затем все участники вытягивают левую руку и также находят себе «партнера по рукопожатию» (очень важно, чтобы это был не тот же самый человек). И теперь задача участников состоит в том, чтобы распутаться, т. е. снова выстроиться в круг, не разъединяя рук. Задачу можно усложнить тем, что запретить всяческое словесное общение.
«Из спичек – имена»
Инструкция: «Вот лежит коробок спичек. Ваша задача втечении 10 минут из этих спичек выложить имена всех здесь присутствующих, использовав все спички, лежащие в коробке. Одна буква может принадлежать разным именам. Спички ломать нельзя».
Спички выдаются из расчета 10 спичек на одного члена группы. Если они не успевают за 10 минут, задается вопрос: «Сколько вам нужно времени, чтобы закончить?». Если опять не успевают, то опять вопрос и т.д.
«Маленькие зелененькие человечки»
Инструкция: «Представьте себе, что вы выехали отдохнуть своей группой на природу. Вы находитесь на лугу. Вокруг полно зелененькой травки, цветочков. Бабочки летают. Чуть подальше прозрачное чистое озерцо, в котором так и хочется искупаться. Приятно пригревает солнышко. И самое классное, что здесь вся группа! Представили? По моей команде вы пойдете гулять по этому лужку: нюхать цветочки, гоняться за бабочками, греться на солнышке. А когда я закричу: «Внимание! На вас напали маленькие зелененькие человечки!», ваша задача сбиться в кучку, спрятав в середину самых слабых, а затем хором прокричать: «Дадим отпор маленьким зелененьким человечкам!»
В зависимости от того, как будет выглядеть группа как команда в процессе выполнения упражнения, его можно провести несколько раз, обсуждая после каждого их поведение.
«Ищи и найди»
Инструкция: Разойдитесь, пожалуйста, по парам и встаньте друг напротив друга. Сейчас каждый из вас должен запечатлеть в памяти образ своего партнера – так, чтобы вы могли его (ее) найти потом даже с закрытыми глазами. У вас есть две минуты, чтобы увидеть и запомнить, как выглядит ваш партнер: какая у него одежда, прическа, форма рук, какова ширина его плеч, обхват талии. Запомните как можно больше деталей, характеризующих облик вашего партнера. (2 минуты) Теперь закройте глаза и разойдитесь так, чтобы вы не знали, где находится ваш партнер. Кроме того, дайте себе время освоиться в этой ситуации. Двигайтесь медленно и очень внимательно. Я позабочусь о вашей безопасности и о том, чтобы вся группа смогла успешно выполнить это задание.(15 секунд)
А сейчас вы можете начать искать своего партнера, но только молча. Ищите по своим особым приметам. Когда вы решите, что нашли его, то, прежде, чем открыть глаза, назовите его имя.
Лучше всего проводить игру на ограниченном игровом поле – не слишком большом, чтобы партнеры могли поскорее найти друг друга. Пары, которые уже нашли друг друга, могут переходить на другую сторону комнаты, чтобы облегчить оставшимся процесс поиска.
«Расскажи мне обо мне»
Ведущий предлагает членам группы разбиться по парам. Втечении 5 минут каждый рассказывает друг другу о себе. Затем все садятся в круг и каждая пара по очереди выходит в центр: один участник садится на стул, второй встает за ним, кладет ему на плечи руки и говорит о сидящем как от себя, представляя себя его именем, затем они меняются. Пары можно оставить из предыдущего упражнения.
«Сесть на стол»
«Ирландская дуэль»
Инструкция: Выберите, пожалуйста, себе партнера. Я хочу предложить вам игру под названием «Ирландская дуэль». Вы должны встать друг напротив друга так, чтобы около вас было достаточно свободного пространства, и вы могли бы во время игры двигаться друг вокруг друга. Пожалуйста, положите левую руку себе на спину на уровне крестца, ладонью наружу. Эта ладонь – ваше уязвимое место, ваша Ахиллесова пята.
Правую руку вытяните указательным пальцем вперед – это будет ваш ирландский меч. Ваша задача – дотронуться вытянутым указательным пальцем до открытой ладони партнера, одновременно не давая ему задеть ваше «уязвимое место». Во время этой дуэли вы не имеете права удерживать партнера. Так как ирландцы – очень мирный народ, то дуэль будет длиться всего одну минуту. Обратите, пожалуйста, внимание на то, чтобы в комнате было достаточно свободного места – в противном случае участники могут «в пылу сражения» обо что-нибудь удариться. После первого поединка вы можете предложить участникам провести дуэль с новыми партнерами.
«Семейная фотография»
Группа - семья. Группе предлагается выбрать мать, отца, детей, бабушек и дедушек, тетей и дядей и других родственников и расположить их так, как будто они фотографируются на семейную фотографию. Обсуждение и интерпретация – кто какое место занял на фотографии.
«Какие мы хорошие»
Инструкция: «Вам нужно показать, какие вы все хорошие. Сделайте презентацию вашей команды. На подготовку – 10 минут».
«Вампиры»
Инструкция: Представьте себе, что мы находимся в средневековом замке. И там, разумеется, по традиции, водятся вампиры, которые выходят гулять из своих могил по ночам. Сейчас вы можете начать ходить по пространству замка, сначала с открытыми глазами, так как пока на дворе день. (30 секунд) И вот наступает ночь, и вы можете глаза закрыть, но продолжайте ходить. Сейчас я дотронусь одному из вас до плеча, и это будет означать, что этот человек – вампир. И его задача, как вы, наверное, догадываетесь, ходить и кусать людей. Прямо так подходит и кусает. Человек, которого укусили, тоже становится вампиром, и, соответственно, тоже ходит и кусается. Если вдруг случится так, что один вампир укусит другого вампира, то укушенный становится человеком. Всякий раз после укуса (и если ты человек, и если вампир ) необходимо закричать. Итак…(3 минуты). Но вот близится утро, и вампирам надо срочно возвращаться домой – в свои уютные комфортные гробики. И вампиры сейчас могут начать рассасываться по стенам комнаты. А «живые» люди остаются в центре, радостные оттого, что смогли пережить еще одну ночь. (30 секунд ) И вот вы можете открыть глаза, чтобы оценить соотношение сил: сколько у нас получилось миленьких, симпатичных вампирчиков, а сколько жадных, зажавших лишнюю каплю крови «живых» людей. Шутка.
«Ужасный секрет»
Один из участников сообщает на ухо своему соседу ужасную тайну о себе, например: «Я люблю ковыряться в носу!» Сосед передает это дальше по кругу, тоже на ухо, изменив фразу так: «Один из нас любит ковыряться в носу!» В такой форме фраза идет по кругу, а второй участник, дав первой фразе отойти на двух-трех участников, посылает вслед секрет о себе: «Я люблю корочкой хлеба вымазывать остатки подливы». Фраза идет по кругу в варианте: «Один из нас…» Когда секрет проходит круг и приходит к владельцу, то владелец не отсылает его на второй круг, и, таким образом, первая часть упражнения заканчивается тогда, когда каждый секрет обошел ровно один круг. Затем все говорят вслух, какие секреты они узнали. Один узнал, что «мы храпим», что «мы любим поспать» и т.д., пока все секреты не будут припомнены. А затем все участники хором произносят: «И мы никогда никому ничего не скажем!»
«Клад»
Инструкция: Представьте, что ваша группа, находясь в походе, нашла настоящий клад. И у вас после этого оказалась 1000 золотых монет старинной чеканки. Ваша задача – разделить эти деньги. Как вы будете это делать, решать вам самим. Критерии отбора и процедуру принятия решения определите самостоятельно. У вас на это есть 5 минут. Запрещено: бросать жребий и распределять вознаграждение поровну. Если вы не сумеете разделить деньги за отведенное время, их у вас конфискуют.
«Я желаю тебе завтра…»
Все стоят в кругу и по очереди желают соседу справа, себе и соседу слева чего-нибудь хорошего на завтрашний день. Это упражнение можно сделать ритуальным и заканчивать им сборы.
«Олени»
Участники образуют два круга (внешний и внутренний), встают лицом друг к другу. Ведущий спрашивает: «Вы когда-нибудь видели, как здороваются олени? А хотите узнать, как они это делают?». Это целый ритуал: правым ухом вы третесь о правое ухо своего партнера, затем левым ухом о левое ухо партнера, а в завершении приветствия нужно потопать ногами! После этого внешний круг смещается на 1 человека, и церемония повторяется. Передвижение продолжается до тех пор, пока все участники не «поздороваются» друг с другом, как олени, и не займут свое исходное положение.
«Меня зовут... Я люблю себя за то, что...»
Упражнение проводиться в кругу. Каждый поочередно говорит две фразы «Меня зовут...» и «Я люблю себя за то, что...». Не отвлекайтесь на споры и обсуждения по поводу ваших желаний. Просто высказывайте их поочередно, беспристрастно и быстро.
«Мы с тобой похожи тем, что...»
Участники выстраиваются в 2 круга – внутренний и внешний. Количество участников в обоих кругах должно быть одинаковым. Участники внешнего круга говорят своим партнерам фразу, начинающуюся со слов: «Мы с тобой похожи тем, что...» (например: мы с тобой похожи тем, что живем на планете Земля, учимся в одном классе и т.д.). Участники внутреннего круга отвечают: «Мы с тобой отличаемся тем, что...» (например: мы с тобой отличаемся цветом глаз, длинной волос и т.д.). Затем по команде ведущего участники внутреннего круга передвигаются, меняя партнера. Процедура повторяется до тех пор, пока каждый участник внутреннего круга не повстречается с каждым участником внешнего круга.
«Бревно»
Задача группы, уместившись на лавке (ширина её равна самому большому размеру ноги участников команды, длина – длине шеренги команды) , не заступая за её край, поменяться местами таким образом, чтобы первый участник оказался на месте последнего, второй – на месте предпоследнего и т.д. При заступе упражнение начинается сначала.
«Вавилонская башня»
Для начала необходимо разбить группу на две команды. Делать это рекомендуется следующим образом. Вы сами выбираете двух человек, у которых, на Ваш взгляд, неплохо с коммуникативными способностями и просите их вслух на время игры побыть Капитанами команд. После этого они идут по комнате и набирают в команды нужных им людей. Сделать это нужно так, чтобы членов команд было поровну. Попросим команды занять свои места (в противоположных углах команды стоят по столику и нужное количество стульев ). Команды расходятся, усаживаются, и Вы сообщаете, что с этой минуты они не должны говорить по-русски или на каком-нибудь другом известном языке. Но не возбраняется говорить при помощи жестов, придумывать новый язык, еще какую-либо сигнальную систему. Но Вашу речь участники обязаны понимать по-прежнему. Затем подзовите капитанов команд и вручите им заранее составленные и отпечатанные (или написанные от руки ) инструкции. Пусть капитаны прочтут их и сообщат своим командам. Никто из членов команд не должен видеть инструкции, за этим тщательно должен следить Ведущий и помощник. Можно через какое-то время вообще отобрать инструкции у лидеров, убедившись, что лидеры запомнили их. Но, главное, сделайте так, чтобы лидеры не видели при вручении инструкций друг друга, потому что вся прелесть игры заключается в том, что инструкции разные. Каждой команде предлагается выполнить достаточно сложное действие, причем вовлечь в выполнение членов команды соперников. Лидер, прочитавший инструкцию, должен объяснить своей команде, чего же от нее хочет тренер, но на пути встает языковой барьер, поэтому Ведущий должен позаботиться о том, чтобы лидерами на этом этапе игры были выбраны артистичные и сообразительные участники с богатой фантазией и хорошо развитым воображением. Когда участники каждой команды поймут, что должны делать, они будут вынуждены вступить в контакт между собой, чтобы вовлечь участников из другой команды в общее действие. Но наличие различающихся заданий создает сложности, на пути к разрешению которых встает тот же языковой барьер.
Лидеры получают следующие задания для своих команд:
Команда А: 1. Придумать не менее 6 различных воинских званий, присвоить одно из этих званий каждому из присутствующих, исключая Ведущего и помощника, придумать для всех отличающуюся от современной военную форму и ввести знаки отличия. 2. Подготовить комнату к отражению агрессора. 3. Организовать банкет по поводу ненападения противника с произнесением двух речей (по 1 мин. каждая), поздравлением участников обороны и вручением медалей. С речами должны выступить по одному человеку от каждой команды.
Команда Б: 1. Придумать не менее шести моделей модной одежды, превратить одежду каждого в одну из этих моделей. 2. Организовать демонстрацию этих моделей для воображаемых зрителей. 3. Организовать банкет по поводу успешно проведенной демонстрации с произнесением не менее двух речей, одну из которых должен произнести представитель команды соперника, с поздравлениями участников демонстрации и вручением подарков. Длительность выступления также не более 1 минуты.
Задания составлены так, чтобы первая их часть была похожа у обеих команд, и участники не сразу догадались бы, что задания у них разные. Однако к концу выполнения первой части заданий участники начинают подозревать, что их дурачат. После выполнения второй части задания это подозрение перейдет почти в уверенность, и от третьей части задания они будут ждать подвоха, но третьи задания очень похожи между собой, что вновь вводит участников в мучительные размышления.
После того, как все задания будут выполнены, предложите командам вновь разойтись по углам, по своим игровым местам, если они к тому времени сохранились (а надо сказать, что после всех действий зал иной раз начинает выглядеть более чем странно, и пулеметное гнездо из двух стульев на шкафу еще не самое удивительное!). Вы раздаете им листы бумаги и просите написать русским языком, что же именно выполнял каждый участник, как он понял своего лидера. Затем Вы собираете листки, возвращаете участникам дар речи и предлагаете каждой команде обсудить, какое задание выполняли соперники. За пять минут каждая команда должна прийти к единому мнению в этом вопросе, и сообщить об этом другой команде. На этом игра заканчивается, начинается обсуждение. Обсуждение проводится с использованием видеозаписи(но можно и без нее!). Темой обсуждения является вопрос понимания и взаимопонимания. Что этому мешает и что помогает? В какой момент каждый участник почувствовал, что он понял кого-то? В какой момент участник почувствовал, что его поняли? Вопросы, вопросы... На этом игра и заканчивается. Игра эта довольно сложная для участников, поэтому проводить ее следует только в сильных группах, способных к импровизации и творчеству. Для облегчения задания можно, например, позволить лидерам сказать по три слова, если Вы видите, что все его попытки объяснить задание ни к чему не приводят.
Примечание: Обратите внимание на то, чтобы лидеры не догадались сразу о различности заданий. И, наконец, совершенно необязательно давать именно эти задания. Можно придумать другие, простые или сложные, короткие или длинные, исходя из собственного понимания Ведущего, что же именно нужно группе в данный момент.
Все управление игрой ведите через лидеров команд. Если Вы будете часто вмешиваться в игру, участники могут перестать воспринимать лидеров как таковых, что еще более затруднит процесс нахождения общего языка. Чтобы игра закончилась весело и хорошо, попросите участников, произносящих речь на заключительном банкете, объяснить, что же именно они хотели сказать, какими наградами и за что был премирован каждый лауреат. Когда выяснится, что оратор говорил о нерушимости фронтовых уз и вручал медали «За оборону подоконника», участнице, получившей эту медаль, бывает очень весело, если она думала, что произносится тост за прекрасных дам и ей вручают бриллиантовую брошь как «Мисс Лидерская программа 2014»!
«Необитаемый остров»
Инструкция: «Представьте себе, что в результате кораблекрушения вы оказались на необитаемом острове. В ближайшие 20 лет вы не сможете вернуться к нормальной жизни, в ваши родные края. Ваша задача – создать для себя условия, которые смогли бы вас удовлетворить. Вы можете:
А) освоить остров, организовать на нем хозяйство;
Б) наладить на нем социальную жизнь (создать организацию, распределить функции, роли, обязанности и т.п.);
В) установить правила и нормы совместной жизни на острове (в форме 10 основных предписаний).
На это вам дается полчаса и полная свобода действий в рамках пунктов а – в». По истечении назначенного времени все садятся вокруг освоенного «острова». Ведущий предлагает обсудить и проанализировать впечатления участников группы о том, что происходило. Каждый может рассказать, что он чувствовал, участвуя в организации жизни на острове, как воспринимал поведение других, чем был доволен и не был доволен. Этому разговору можно посвятить 20 – 30 минут.
«Портрет лидера»
Для выполнения упражнения группа делится на две группы.
Вам необходимо нарисовать портрет лидера, используя бумагу и фломастеры. Попробуйте в рисунке отразить качества, которыми, по-вашему, должен обладать лидер. Вам дается 10 минут на обсуждение того, как вы будете рисовать и еще 10 минут, чтобы нарисовать портрет. Во время самой работы необходимо соблюдать полную тишину. Общаться можно только невербально.
качества. Вы нарисовали портреты. Теперь по одному человеку от группы нам попытаются пояснить, что нарисовано. Вторая группа может задавать уточняющие вопросы. Рядом с портретом выписываем качества, которыми обладает нарисованный лидер. Теперь давайте из двух таблиц качеств сделаем одну. (Выписываются качества лидера без повторений). Перепишите эти качества себе на листок и галочками отметьте те качества, которыми, по-вашему, вы обладаете.
обмен качествами. Посмотрите друг на друга. Многие из вас обладают качествами, которые мы написали. По моему сигналу вы все встаете со своих мест и начинаете двигаться по комнате с целью обмена качествами. Если вы видите, что какое-то качество ярко выражено у другого, вы просите немножко этого качества, при этом совсем необязательно, что этого качества не должно быть у вас самих. Те качества, которые просите вы, отмечаете в левой колонке вашего списка качеств, качества, которые просят у вас вы отмечаете в правой колонке. Одно и то же качество вы можете попросить у нескольких человек. На эту работу вам дается 10 минут. (После этого листки подписываются и собираются ведущим).
«Ужасно-прекрасный рисунок»
Группа делится на 2 подгруппы. Каждой группе дается по листу бумаги и по одному фломастеру. Предлагается нарисовать «прекрасный рисунок». После этого рисунок передается соседу справа, и тот делает из полученного рисунка в течение 30 секунд «ужасный рисунок» и передает следующему. Следующий участник делает «прекрасный рисунок». Так проходит весь круг. Рисунок возвращается хозяину. Обсуждение.
«Летающие яйца»
1. Увеличить сплоченность в группе.
2. Продемонстрировать группе условия, способствующие творческому решению задачи.
3. Исследовать влияние успеха на атмосферу в группе.
1. Инструкция: «У вас есть 30 минут для того, чтобы выполнить это упражнение. Ваша задача – запустить яйцо в свободный полет, так, чтобы оно приземлилось, не разбившись. Вы не можете передавать яйцо сверху вниз от человека к человеку, опускать его на веревке и т.п. Во время упражнения обращайте внимание на процесс взаимодействия в группе и стратегию принятия решений. Удачного полета!»
2. Группе дается 10 минут на обсуждение задания. При этом не разрешается дотрагиваться до материалов, данных группе.
3. Затем в течение 20 минут молча группа выполняет задание.
4. После сбрасывания яйца на общем сборе группа уходит делать закрытие, не проверяя при всех, разбилось ли яйцо.
«Незаконченные предложения»
Инструкция: Я хочу предложить вам прояснить явные и неявные правила, действующие в нашей группе. Запишите все правила, которые мы с вами обговаривали (3 минуты). Теперь напишите, пожалуйста, по два варианта окончания для каждого из следующих незаконченных предложений.
В этой группе нежелательно…
В этой группе опасно…
Из этой группы будет исключен тот, кто…
В этой группе можно…
Вопросы для обсуждения:
В какой степени действующие в группе правила ясны участникам?
Насколько широк спектр негласных норм?
Какие из них полезны, а какие обременительны?
Стоит ли совместно принимать в нашей группе дополнительные правила?
«Приглашение к совместной деятельности»
Инструкция: Я хочу вместе с вами исследовать наши отношения. Предлагаю сделать это следующим образом: пусть сейчас каждый из вас представит себе, что он имеет возможность пообщаться со мной не в группе, а в любой другой ситуации. Подумайте, что бы вы хотели делать вместе со мной. Запишите на карточках одной-двумя фразами то, что пришло вам в голову. Потом поставьте свою подпись и передайте карточки мне. Я зачитаю их вслух, а затем мы проведем совместное обсуждение. В ходе этого обсуждения я расскажу о своих внутренних ощущениях.
Вопросы для обсуждения:
– Насколько широк оказался спектр желаний участников?
– Какие желания вызваны особенностями личности ведущего, а какие – скорее его ролью?
– Какова была реакция ведущего на различные желания участников?
– Какие формы поведения ведущего неприятны участникам, а какие, наоборот, нравятся"?
«Групповая мозаика»
Предлагается упражнение, которое даст возможность сравнить наши индивидуальные впечатления от групповой работы и понять, в чем они похожи, а в чем – отличны. Мы сможем увидеть, чего мы уже достигли, и над чем нам еще предстоит работать. Я ознакомлюсь с вашими представлениями и расскажу вам о своем понимании происходящего. Я хотел бы, чтобы вы объединились по трое. Выберите себе партнеров, мнение которых вам интересно узнать... Пусть каждая микрогруппа возьмет себе большой лист бумаги и коробку с восковыми мелками или карандашами... Пожалуйста, нарисуйте картину, которая отражала бы ваш взгляд на происходящее в группе. Постарайтесь выразить в рисунке, чего мы уже достигли, что нам еще предстоит сделать, в какой атмосфере мы работаем, как общаемся друг с другом, к каким целям стремимся, какие чувства у нас преобладают, как мы оказываем взаимное влияние друг на друга. Представьте в своей картине наиболее интересные для вашей подгруппы аспекты групповой работы, отметьте то, что вам нравится и чем вы недовольны. Вы можете использовать три цвета: один цвет для изображения того, что вам нравится в группе, второй – для того, чем вы недовольны, и третий – для нейтральных событий. У вас есть на это 1 час...
После этого участники всех троек собираются для общегруппового обсуждения, предварительно свернув и отложив свои картины в сторону. Предложите им коротко обменяться впечатлениями. Затем каждая подгруппа по очереди выкладывает свои рисунки в центре круга. Авторы сначала молча выслушивают мнения и догадки остальных членов группы о содержании картины, и лишь затем дают свои собственные комментарии. Потом наступает очередь следующей тройки.
В завершающем обсуждении можно осторожно подвести итог и проанализировать, с какими трудностями группе уже удалось справиться, какие проблемы стоят перед ней в данный момент, и какие сложности могут возникнуть в будущем.
«Межгрупповая встреча»
Упражнение, в ходе которого каждая подгруппа сможет сосредоточиться на характерных для нее особенностях, которые отличают ее от другой подгруппы или объединяют с ней. Я хотел бы, чтобы те, кто стоит на точке зрения А, объединились друг с другом так же, как и те, кто отстаивает точку зрения Б. Все, кто занимает нейтральную позицию, пусть также объединятся и будут наблюдателями. Группы А и Б будут сейчас работать отдельно друг от друга, лучше всего - в двух разных комнатах. Каждая из групп должна будет выполнить три задачи:
1. Описать свою группу, отметив, что для нее характерно, и что объединяет ее членов;
2. Описать представление о вашей группе, которое, по вашему мнению, сложилось у другой группы;
3. Описать представление, которое, по вашему мнению, сложилось у членов другой группы о самих себе, как они видят свою группу, что думают о ней.
Составьте три различных списка и постарайтесь написать их таким языком, чтобы с вашими записями смогли работать другие. Ровно через час я передам каждой группе три составленных другой группой списка, и у вас будет возможность познакомиться с точкой зрения ее участников.
Наблюдатели могут присоединиться к любой группе, но при этом имеют права говорить. Пусть обе группы работают отдельно, а через час передайте им списки друг друга. А теперь познакомьтесь с точкой зрения другой группы и постарайтесь понять, в чем ваше представление о другой группе оказалось не вполне верным. Какая информация о другой группе оказалась для вас совершенно новой? Как вы можете объяснить обнаруженные несовпадения? В чем ошибались вы сами, а в чем – члены другой группы? У вас снова есть один час. В заключение соберите всех для общего обсуждения и предложите обеим группам обменяться впечатлениями. Спросите участников, поможет ли им полученная информация достигнуть компромисса в исходном спорном вопросе.
«Конфликты и сплоченность»
Инструкция: Я хотел бы предложить вам эксперимент, который поможет вам всем проверить прочность нашего единства как группы. Значимость наших отношений можно определить, помимо всего прочего, по тому, в какой мере они провоцируют между нами конфликты. Все вы знаете поговорку «Кого люблю, того дразню». К тем, кто нам безразличен, мы не испытываем ни особо теплых чувств, ни особо враждебных. Правда, мы часто считаем, что именно в значимых и ценных для нас отношениях конфликтов быть не должно.
Наличие в группе определенного количества небольших конфликтов является знаком того, что она полна жизни и сил, и ее участники ценят друг друга. Мне хотелось бы, чтобы вы проанализировали, достаточно ли у нас небольших конфликтов для того, чтобы внешний наблюдатель мог о нас сказать: «Да, это сплоченная группа».
Разделитесь на тройки. Сейчас вам надо будет сделать следующее: нарисуйте картину, в центре которой символически изобразите то, в чем, по вашему мнению, состоит базовое единство нашей группы, тот общий для всех исходный пункт, который всех нас объединяет. Затем составьте перечень всех имеющихся у нас конфликтов и нарисуйте их вокруг центрального образа картины. При этом постарайтесь, чтобы зрителям было понятно, кто участвует в том или ином конфликте. Я надеюсь, что вы сможете найти достаточное количество небольших конфликтов. Не забудьте проверить и изобразить, в какой мере вовлечен в те или иные конфликты и я. Для этой работы у вас есть один час…
Во время обсуждения дайте всем группам по очереди представить свои картины и пояснить их. Помогите членам группы определить, какие конфликты они хотели бы оставить, какие должны быть решены самими участниками конфликта, а в каких им хотелось бы получить помощь со стороны остальных.
«Давать или брать?»
Это упражнение помогает участникам активно проанализировать оставшиеся «хвосты» и сосредоточиться на каком-нибудь важном моменте. Эта процедура облегчит им расставание с группой. Упражнение можно проводить в любых группах.
Инструкция: В ходе работы группы каждому из нас приходилось время от времени сдерживаться и не высказывать всего, что хотелось бы. Поэтому все мы накопили «хвосты», которые без всякой необходимости внутренне привязывают нас к группе. Я хотел бы дать каждому из вас возможность пристально рассмотреть все, что осталось невысказанным.
Возьмите, пожалуйста, бумагу и карандаш и разделите лист на две колонки: левую – «Что я не додал» и правую – «О чем я не попросил». Запишите в каждой колонке соответствующие «хвосты», которые придут вам в голову. У вас есть на это 10 минут...
Теперь решите, пожалуйста, что вы предпочитаете напоследок: что-то дать или получить. Вы можете выбрать какой-нибудь один «хвост» из любой колонки и избавиться от него прямо сейчас. Что вы выберете? (2 минуты.)
Кто хотел бы первым избавиться от своего «хвоста»?
Если Вы проводите эту игру на последнем занятии, никакого обсуждения быть не должно.
«Восковая палочка»
Группа встает в круг, плечом к плечу. Один из участников встает в круг, закрывает глаза, обнимает себя за плечи и, стараясь не отрывать пяток от земли, ровно, словно палочка, падает в любом направлении. Участники, стоящие в кругу, держат руки перед собой и ладонями аккуратно отталкивают падающего, заставляя его качаться внутри круга, словно маятник. Почувствуйте свое единство, руки ваших друзей, доверьтесь им! И отблагодарите через кончики пальцев людей внутри круга за все, что они сделали для вас в течение смены. Пусть они чувствуют себя спокойно, комфортно, как в колыбели.
«Подсолнух»
В этом небольшом упражнении участники могут символически выразить расцвет и закат группы и попытаться воспринять расставание и начало нового этапа жизни как естественное событие.
Упражнение подходит для личностно ориентированных групп.
Инструкция: Сейчас, в конце наших занятий, мне хочется предложить вам небольшое упражнение, которое называется «Подсолнух». Встаньте широким кругом, затем сядьте на пол и закройте глаза...
Вспомните о том, как вы поодиночке пришли в эту группу и были не знакомы с большинством других участников... (1 минута.)
Теперь откройте глаза и медленно поднимитесь... Почувствуйте, что вы постепенно превратились в единую группу и стали ближе друг другу... Сузьте круг, чтобы стоять вплотную друг к другу, и положите руки на плечи своим соседям... Представьте себе, что вы все – это цветок подсолнуха, который медленно покачивается под дуновением ветра. Закройте глаза и медленно качнитесь сначала влево, а затем вправо... (30 секунд.)
Продолжая двигаться в ритме подсолнуха, откройте глаза и посмотрите на остальных членов группы. Встретьтесь глазами с каждым... (2 минуты.)
Теперь постепенно остановитесь, снова закройте глаза и снимите руки с плеч соседей... Осознайте, что подсолнух уже созрел, и каждый из вас сейчас превратится в самостоятельное подсолнуховое семечко... Отойдите с закрытыми глазами на пару шагов назад и медленно развернитесь наружу... Почувствуйте, что ветер уносит вас сейчас вдаль от подсолнуха, что вы снова один, но несете в себе при этом энергию зародыша...
Попытайтесь ощутить эту энергию в своем теле... Скажите себе самому: «Я наполнен жизненной силой и у меня есть энергия для роста и развития»... (1 минута.)
Теперь постепенно откройте глаза... Работа группы завершена.
Ролевое взаимодействие подростков в процессе групповых игр можно разделить на четыре основных этапа:
Подготовка группы к проигрыванию ситуации.
Кристаллизация группы в процессе «разминки».
Импровизация или инсценизация.
Дискуссия по перестройке структуры роли и поведения в группе и обществе.
Темы, выбираемые для ролевой импровизации, должны соответствовать жизненному опыту играющих детей. Возможно дозированное проведение игровой процедуры с постепенным усложнением ролевых задач.
«Монета»
Вооруженные карандашом, бумагой и монетой, участники располагаются друг напротив друга. В каждом такте игры участники скрытно выкладывают свои монеты (на столе, на полу, на ладони) «орлом» или «решкой» вверх и по сигналу одновременно показывают их друг другу. Время, отводимое на каждый такт, не ограничено: сигнал подается лишь после готовности каждого из игроков. Один из них работает «на согласование». Он выигрывает такт в том случае, если обе монеты выпадают или «решками» или «орлами». Другой участник работает на «рассогласование» и выигрывает такт при выпадении «орел-решка» или «решка-орел». Результаты каждого такта записываются. Длительность игры устанавливается заранее и может составлять в зависимости от квалификации участников от 25 до 50 тактов.
«Гомеостат»
Участники рассаживаются в круг. Каждый сжимает правую руку в кулак, и по команде ведущего, все выбрасывают пальцы. Группа должна стремиться к тому, чтобы все участники независимо друг от друга выбросили одно и то же число. Участникам запрещено договариваться, перемигиваться и другими незаконными маневрами пытаться согласовывать действия. Игра продолжается до тех пор, пока группа не достигает своей цели. Для того, чтобы предоставить друг другу возможность оценивать обстановку и учесть ее, в последнем такте игры, участники после каждого выбрасывания фиксируют на какое-то время положение своих растопыренных пальцев. Игру можно использовать и для выяснения взаимоотношений в группе. Если внимательно наблюдать за ходом игры, то можно заметить одного или нескольких лидеров в группе, под которых подстраиваются остальные участники. Возможно, группа распадется на несколько группировок, имеющих свои установки на исход игры (например, половина играющих выбрасывают несколько раз подряд по три пальца, в то время как другая - по одному).
«Стена»
Двое участников становятся друг против друга по обе стороны затянутой плотной материей прямоугольной рамы. Партнеры не должны видеть друг друга. По сигналу ведущего оба игрока наносят одновременный укол указательным пальцем в разделяющую их стенку. Цель - минимальное число попыток найти общую точку укола, т.е., соприкоснуться через материю кончиками пальцев. Обычно партнеры на ощупь ищут друг друга, корректируя точки нанесения уколов в зависимости от того, в каком месте полотна выдавился в предшествующем такте игры палец напарника. Но бывает и так, что сообразительные игроки решают задачу с первой же попытки, нанося свои уколы в центр прямоугольной рамы, поскольку центр – это особенная, единственная в своем роде точка на полотне. Чтобы исключить возможность легких побед, можно несколько изменить условие: наносить уколы не в любое место внутри рамы, а в одну из нескольких точек (с обеих сторон полотна).
«Выбор»
Участники рассаживаются в круг. По команде ведущего каждый из них должен указать пальцем на одного из своих товарищей по группе, допустим, на того, с кем он хотел бы составить пару в какой то другой игре. Цель играющих – добиться в одной из попыток такого выбора, при котором группа распалась бы на пары взаимно выбравших друг друга участников. В каждом такте могут возникать «роковые» многоугольники, и лишь постепенно нащупывают друг друга и обособляются в пары некоторые игроки. Пары можно выводить из игры. Это значительно облегчит работу остальным участникам. Игра протекает наиболее драматично тогда, когда число участников нечетное, и кто-то заведомо должен остаться без пары. Отчетливую ориентацию на межличностные отношения игра приобретает в том случае, если в выборе партнера играет роль нечто существенное, например, совместное проживание в гостиничном номере.
«Робот»
Создается игровое поле – обширное пространство с разбросанными спичками. Участники разбиваются на пары («робот» и «оператор»). Задача «оператора» – с помощью своего «робота» собрать как можно больше спичек. Для этого он подает «роботу» словесные команды, стремясь детально и точно управлять движением его рук и ног, туловища. Задача «робота» – беспрекословно и точно выполнять команды своего «оператора». Глаза «робота» во время игры закрыты. Ведущему следует подчеркнуть, что «робот» не должен подыгрывать своему «оператору», он всего лишь послушный инструмент в руках «оператора». При включении в игру «оператор» начинает воспринимать неточности в движениях «робота» не как ошибки партнера по игре, а как свои собственные. Вместо спичек можно предложить любую другую двигательную задачу: начертить фигуру, завязать узел, пройти лабиринт, построить групповую скульптурную композицию и т.д.
«Клешня»
В основу этого упражнения положен принцип работы игрового автомата, пользующегося большой популярностью даже среди взрослых. Группа разбивается на пары. Один из участников закрывает глаза и складывает руку в «клешню» из нескольких пальцев. Другой кладет на стол один или несколько предметов. Его задача – с помощью «клешни», послушно выполняющей все указания, захватить предмет и переложить его на другой стул. «Клешня» устроена так, что может перемещаться во всех направлениях, сохраняя ориентацию перпендикулярно к поверхности стула, а также сводить и разводить пальцы. Для того чтобы придать этому упражнению соревновательный характер, целесообразно ограничить время его исполнения. Еще более острая и динамичная форма проведения игры – это конкурентная борьба двух пар, каждая из которых перетаскивает с помощью «клешни» предметы со стула соперников на свой стул до тех пор, пока все они не окажутся сосредоточенными на одном стуле. В простейшем варианте игры обладателю «клешни» отводится роль не заинтересованного в исходе задания робота, способного лишь к механическому выполнению команд «оператора» («От себя!», «На себя!», «Вправо!», «Влево!», «Вверх!», «Вниз!», «Захватить!», «Разжать!», «Стоп!»). При таком распределении обязанностей упражнение «работает» преимущественно на «оператора»: именно у него мобилизуется способность к чувствованию, так как для успешного проведения нужных манипуляций он должен ощущать «клешню» как свою собственную. Более сложный вариант: «оператор» кладет ладонь на плечо или голову своего партнера и пытается управлять «клешней» на языке надавливаний, сжатий, поглаживаний и прочее.
«Стыковка»
Игра проводится в четверках. Двое участников садятся друг напротив друга так, чтобы их колени соприкасались и закрывают глаза. Указательные пальцы правых рук – «космические станции» – вытягивают навстречу друг другу. Двое других игроков становятся позади сидящих. По сигналу каждый из стоящих участников начинает с помощью словесных команд или прикосновений управлять движениями правой руки сидящего перед ним. Цель стоящих за креслами игроков – свести концы указательных пальцев своих партнеров. Возможен и конкурентный вариант игры: один из игроков стремится увести свою «мишень» – ладонь сидящего перед собой человека – от преследующей его «ракеты» – указательного пальца сидящего напротив. При этом ладонь должна, конечно, всегда оставаться в пределах достигаемости пальцев, а лицо – вне ее пределов.
«Анабиоз»
Участники разбиваются на пары. В каждой паре игроки распределяют между собой роли «замороженного» и «реаниматора». По сигналу «замороженный» застывает в неподвижности, изображая погруженное в анабиоз существо с окаменевшим лицом и пустым взглядом. «Реаниматор» за минуту должен вызволить партнера из анабиоза, оживить его. «Реаниматор» не имеет права ни прикасаться к «замороженному», ни обращаться к нему с каким-либо вопросом, словами. Инструменты «реаниматора» – взгляд, мимика, жесты и пантомима. Успехом «реаниматора» можно считать непроизвольные реплики «замороженного», его смех, улыбку. Критерии выхода из анабиоза, которые могут варьировать от явных нарушений молчания и неподвижности до едва заметных изменений в выражении лица, устанавливаются самими участниками
«Зеркало»
Участники разбиваются на пары, становятся лицом друг к другу. Один из играющих делает замедленные движения руками, головой, всем телом. Задача другого – в точности копировать все движения напарника, быть его «зеркальным отражением». Освоив навыки, участники могут пробовать свои силы и в более сложной игре, задача та же, но роли «отражения» и «оригинала», ведомого и лидера не определены. Подстраиваясь друг под друга, играющие стремятся двигаться в унисон. Наблюдая за ходом упражнения, можно выявить «естественного» лидера в каждой паре. Трудности в достижении согласия нередко бывают связаны напряженными отношениями между партнерами.
«На страже»
Группа разбивается на две подгруппы так, чтобы в одной было на одного человека меньше, чем в другой. Меньшая подгруппа рассаживается в круг, оставив одно кресло в кругу свободным. Большая подгруппа – «стража» – располагается за кругом: каждый участник, стоящий за пустым креслом, пытается переманить в него кого-нибудь из сидящих в кругу. Для этого он подает своему сидящему в кругу избраннику какой-нибудь сигнал: кивок, движение рукой, подмигивание, выразительный взгляд и прочее. Уловив этот сигнал, сидящий в кругу участник должен вскочить со своего места (кресла) и пересесть на свободное. Каждый из стоящих за кругом «стражников» старается не упускать сидящего перед ним игрока. Участник считается задержанным, если «стражник» успел положить руки ему на плечи, прежде чем тот вскочил с кресла. Чтобы сориентировать игру на развитие общения, а не быстроты реакции, ведущий может запретить «стражникам» смотреть на тех, кого они охраняют (каждый «стражник» может наблюдать за игроками, но только не за своим «подопечным»). В таком режиме игры задача переманивающего – подать сигнал так, чтобы был воспринят адресатом, но остался незамеченным для его «стражника». Задача сидящих в кругу – четко улавливать посланные им сигналы, а задача «стражников» – перехватить сигналы, адресованные их подопечным.
«Муха»
Представьте себе поле на три клеточки. В правой верхней находится муха. Когда вся группа вообразила себе эту картину, можно начинать играть. Ходят все по очереди следующим образом: «Одну влево» – и все мысленно передвигают муху. Затем второй сообщает «Две вниз», и так далее. Казалось бы, двигать муху можно до бесконечности, если б не одно правило – кто переместит муху за пределы воображаемого поля, тот выбывает из игры. Разумеется, рисовать траекторию движения мухи, равно как и пустое поле (и потом водить по нему пальцем или глазами) нельзя; разрешено только представлять. Если квадрата «три на три» мало, сделайте «четыре на четыре» или «пять на пять». Говорят, опытные игроки способны передвигать муху не только на плоскости, но и в пространстве.
«Театр теней»
Сперва заготавливаются карточки, числом равные количеству играющих. На карточках пишутся роли. Допустим, действие вашего «спектакля» происходит в «замке», тогда список ролей может быть следующим: Король, Королева, Принцесса, Рыцарь, Слуга, Странник, Придворный. Карточки перемешиваются и раздаются так, чтобы никто не видел, какую роль получили остальные играющие. А затем начинается общение, в процессе которого каждый играет доставшуюся ему роль и одновременно пытается узнать, кого же играют другие. Можно высказывать свои догадки вслух, тогда, если угадал, то из игры выбывает «разоблаченный», если ошибся – выходишь сам, открывая свою карточку. Игра продолжается до тех пор, пока окончательно не выяснится, кто есть кто. А затем можно поиграть в «таверну». Там собрались Купец, Вор, Матрос, Волшебник, Разбойник, Сыщик...
«Свое царство»
Выделив из группы одного из ее членов («протагониста»), ведущий предлагает ему встать или сесть в центр игровой площадки и представить себя «светилом», на разумном удалении, от которого окажутся «планеты» - остальные члены группы, причем так, что те, чье «притяжение» ощущается им сильнее, окажутся ближе, а те, чье «притяжение» слабее дальше. Теперь «протагонисту» необходимо, медленно поворачиваясь вокруг своей оси, сообщить каждому из присутствующих, в каком направлении и на какое расстояние ему необходимо отойти, причем расстояние фиксируется обычной командой «стой!», но те, кому она не была дана, вообще покидают площадку. Помимо этого «протагонист» может оставлять людей на месте и даже приближать их к себе, если окажется, что предварительная дистанция была слишком велика. Результаты подобной расстановки следует рассматривать как демонстрацию «протагонистом» своих симпатий и антипатий. Реальность же их выявляется на втором этапе игры, когда ему предлагают оценить созданное психологическое пространство (подчеркнув, что пространство именно психологическое) с точки зрения комфорта, который «протагонист» испытывает внутри образовавшейся среды, и увеличить этот комфорт, изменив расстановку участников и изменив их состав (т.е. вернув на площадку кого-то из «изгоняемых»). Получившаяся в результате схема взаимоотношений оказывается более точна, но все же достаточно приблизительна, ибо является избыточно «желаемой». Тем не менее, она может представить ведущему новую, достаточно интересную и нетрадиционную информацию. Однако фиксировать схему взаимоотношений на доске или на бумаге нежелательно - лучше это сделать потом, по памяти. Нельзя допускать и обсуждение группой этой схемы - здесь стоит отстаивать право каждого на свое пространство и свое восприятие этого пространства. И, наконец, не рекомендуется делать «светилом» более трех участников, т.к. игра может просто надоесть группе.
Другое описание игры «Свое пространство» , психологический смысл которой направлен: 1) на углубление самосознания одного из участников занятий; 2) утверждение в глазах группы значимости личности конкретного участника; 3) выявление косвенным путем (через реализацию игрового задания) отношений данной личности к каждому из членов группы. Ход занятий: психолог выделяет из группы одного подростка и предлагает стать или сесть в центр игровой площадки, а всех остальных участников группы просят тесно сгрудиться вокруг него. После паузы в две-три минуты психолог говорит подростку следующее: «Сейчас вы превращаетесь в светило, на разном удалении от которого окажутся многочисленные планеты - другие люди. Те из них, чье притяжение вами ощущается сильнее, естественно, займут место ближе к вам. Те, чье притяжение слабее, расположатся подальше или вовсе оторвутся от вас. Закройте глаза, сосредоточьтесь.... Теперь откройте глаза. Медленно поворачивайтесь вокруг своей оси. Каждому, кто окружает вас, поочередно сообщайте, в каком направлении ему (или ей) следует отходить. Пока человек не отдалится на расстояние, соответствующее вашему внутреннему чувству притяжения, командуйте: «Еще... еще... стоп!». Те, кому вы так и не сказали «стоп», вообще покидают игровую площадку. Вы вправе, конечно, не только удалять, но и оставлять человека на месте, либо приближать его к себе до 30 см. Начали!» После размещения участников игры вокруг «светила» психолог дает следующую инструкцию: «Вы создали сейчас свое психологическое пространство. Хорошо вам в нем? Если не вполне, можете внести любые изменения в расположение окружающих вас людей. Добивайтесь такой расстановки, чтобы ощутить чувство комфорта внутри данной среды». Расстановку играющих после первой инструкции можно рассматривать как демонстрацию симпатий или антипатий подростка. Однако среди участников игры, удаленных на значительное расстояние или вообще «изгнанных», нередко находятся те, кому подросток отдает особое предпочтение, но хочет скрыть это от группы. Точно так же среди играющих детей, оставленных близко, могут оказаться лица, безразличные или даже антипатичные подростку. Расстановка после второй инструкции в большей степени отражает подлинную систему отношений подростка. Не рекомендуется последующее обсуждение группой действий подростка. В заключение игры психолог объявляет: «Право любого играющего формировать свое пространство в этой игре так, как ему подсказывает интуиция. Люди могут быть весьма схожи образом мысли, но интуиция все-таки у каждого своя». После этого можно предложить быть «светилом» другому подростку. Однако не рекомендуется проводить занятия более чем с тремя подростками – «светилами», так как это может быстро надоесть остальным участникам группы.
«Почетный гость»
Участникам тренинга объявляется, что через некоторое время один из членов группы (на роль протагониста» желательно выбирать лиц, не принадлежащих к числу «звезд») покинет помещение и войдет только тогда, когда его позовут. Из остальных будут выбраны семь человек – большое жюри, которое по пятибалльной системе должно оценить все последующие действия каждого из участников. Человек, находящийся за дверью, – почетный гость группы (иностранец, представитель города-побратима и т.п.), который сам выбирает себе национальную принадлежность. Еще один из участников станет гидом и переводчиком гостя, а остальные члены группы должны сделать так, чтобы почетный гость чувствовал себя как дома. Члены большого жюри независимо друг от друга вправе снижать оценку тем, кто ведет себя излишне сухо или слишком фамильярно, подобострастно или грубо, скованно или развязно. Грубых, фамильярных или развязных можно выводить из игры. По оценкам членов жюри будет выведена средняя для каждого участника. Эта игра несложна и при заведомо комических эффектах (экзотическая одежда, необычный язык) доставляет явное удовольствие участвующим. Однако, наряду с этим, она и весьма серьезна, ибо требование вежливости по отношению к почетному гостю далеко не всегда выполняется, причем в первую очередь теми, кто недоброжелательно настроен к «протагонисту». Их задевают знаки внимания к гостю, и за показной приветливостью они часто прячут издевку или даже прямой укол, поступаясь ради этого оценкой жюри. Подобное поведение должно обязательно замечаться и комментироваться ведущим, который может даже ставить вопрос о выведении из игры систематически нарушающего ее правила участника.
Другое описание игры «Почетный гость» , которая направлена на решение задачи – формирование у подростка положительного статуса в группе и позитивных форм группового взаимодействия. Психолог объясняет сущность игры: «Сейчас один из вас на время покинет помещение и подождет за дверью, пока его не вызовут. Из остальных мы выберем семь человек в состав жюри, которые будут оценивать по пятибалльной шкале поведение каждого участника игры. Задача состоит вот в чем: человек за дверью – ваш почетный гость. Вообразите себе, что он очень уважаемый человек, имеет много заслуг. Когда он войдет в комнату, каждый из вас постарается пожать ему руку, о чем-то спросить, что-то рассказать, в общем, сделать так, чтобы ему было не скучно. Члены жюри, принимая решение, независимо друг от друга, снижают оценку тем, кто поведет себя с гостем слишком сухо или слишком формально, подобострастно или грубо, скованно или раскованно. По оценкам членов жюри будет выведена средняя оценка».
«Живая скульптура»
Одного из участников усаживают или укладывают на помост или стол и объявляют «комком глины», из которого любой желающий может в качестве скульптуры вылепить его таким, каким он его себе представляет. Грубые прикосновения к «глине» запрещены – разрешено только легкое касание. «Материал» может сопротивляться, а в случае, если «скульптор» поведет себя слишком бесцеремонно, и объявить себя «рассыпавшимся», после чего в роли скульптора выступит кто-нибудь другой. Ведущему следует внимательно следить за реакциями «протагониста», который изначально оказывает сопротивление тем, кому приписывает враждебные намерения, и, наоборот, раскрыт для «лепки» тем, кому доверяет. После окончания игры «скульптура» может быть предметом обсуждения, которое желательно проводить следующим образом. «Протагонист» и «скульптор» независимо друг от друга записывают свои суждения о замысле скульптуры, после чего обе записи зачитываются, и группа начинает обсуждать выявленные в них несоответствия.
«Скверная компания»
В игре участвуют двенадцать человек: Главарь, Авторитет, Приближенные (два человека), Подхалим, Шут, Марионетки (два человека), Недовольные (два человека), и Забитые (два человека). Первоначально исполнителей этих ролей должен подбирать сам ведущий, но обязательно из числа добровольцев, однако в дальнейшем на ту или иную роль необходимо обязательно приглашать зрителей и вообще менять роль внутри самой «удачной», примитивной группы, дабы каждый побывал «в шкуре» каждого. Наиболее важным элементом игры являются правила взаимодействия ее участников, за выполнением которых должен внимательно следить ведущий и в дополнение к нему кто-то из неиграющих. Правила эти таковы:
Подхалим – любого, кроме Приближенного, Авторитета и Главаря
Шут – всех, кроме Главаря
Марионетка – только Недовольных и Главаря
Забитого обрывает любой, он же – никого
Игрок, нарушивший правила, переводится в Забитые, ну а если их нарушил сам Забитый, то его могут не только дружно осудить, но и попросту изгнать.
Форм театрализации достаточно много: шайка гангстеров, пиратский корабль, первобытное племя, стая волков... После окончания игры целесообразно провести обсуждение.
«Сесть на стол»
Ваша группа должна по моей команде как можно быстрее сесть на стол так, чтобы все члены группы разместились на столе. На полу не должно быть ни одной ноги.
«Маленькие зеленые человечки»
Все участники прогуливаются по комнате, а ведущий выкрикивает фразу, сообщающую об опасности: «Внимание! На вас напали маленькие зеленые человечки!» После сигнала опасности все участники тренинга должны немедленно собраться в тесную группу, спрятав слабых в середину, а затем произнести фразу: «Дадим отпор маленьким зеленым человечкам!»
«Галактический совет»
Представьте, что вы оказались на планете, на которой находится Совет Галактических цивилизаций. Ваша группа представляет человечество. В комнату заходит представитель Галактического Совета и просит одного из Вас пойти на Совет представлять Землю. Решайте, кто из вас пойдет. Через некоторое время представитель Галактического Совета просит кого-то отправиться на Землю. Затем эти приглашения и просьбы повторяются. Таким образом, составляется рейтинг лидеров.
«Кто есть кто»
Встать быстро со стульев тому количеству человек, сколько пальцев покажет ведущий. Интерпретация: встают, обычно, лидеры группы, кто после того, как встал, садится, в группе играет роль «совести».
«Нетрадиционное приветствие»
Вам необходимо придумать нетрадиционное приветствие и показать его группе.
«Подарок»
На листочках бумаги мы пишем, что хотели бы подарить каждому из членов группы. «Подарки» собираются в конверты и одновременно вручаются участникам. Участники должны сделать ранжировку подарков и объяснить ее.
«Разговор больших пальцев»
Группа распределяется по парам. Партнеры выставляют вперед, навстречу друг другу свою правую руку, сжатую в кулак, но с оттопыренным большим пальцем. Большие пальцы начинают «разговор» друг с другом:
Пальцы встретились, заинтересовались друг другом и начали знакомиться
Пальцы познакомились и договариваются о том, где и как они проведут сегодняшний вечер
Пальцы не договорились и поругались, они бранятся
Пальцы обиделись друг на друга
Пальцы ищут возможность помириться
Пальцы помирились
«Рукопожатие вслепую»
Одному из участников группы завязывают глаза, он слегка вытягивает вперед свою правую руку. Остальные участники по очереди подходят к нему и пожимают протянутую руку. Протагонист должен их распределить по трем группам Родитель-Взрослый-Ребенок, в зависимости от рукопожатия. Интерпретация: по количеству отобранных людей в той или иной группе определяется место протагониста в группе. (Например, если самая многочисленная группа «Родитель», то протагонист чувствует себя в группе «Ребенком»)
Приветствие «Бегущие огни»
Участники сидят в кругу, один из них говорит соседу какую-нибудь совсем короткую приветственную фразу, например: «Доброе утро!» Сосед должен как можно скорее встать, повторить эту фразу и снова сесть, а его сосед должен сделать тоже самое, и волна вставаний и повторений бежит по кругу, как по трибунам во время первенства мира по футболу. Просьба выполнять это задание с максимально возможной скоростью.
«Прощание»
Посмотрите, пожалуйста, и запомните Ваших соседей справа и слева. Сейчас мы встанем, и прежде чем уйти из этой комнаты, скажем своим соседям каждому в отдельности, что вам нравится в их поведении.
«Кто я такой»
(Желательно проводить тренинг, после того как группа уже достаточно хорошо познакомилась. Для проведения тренинга необходимо в группе создать теплую доверительную атмосферу). Участникам предлагается рассказать о себе, как о какой-то веще (предмете), т.е. ассоциировать себя (свое поведение, характер, жизненные принципы) с реально существующем предметом. Рассказ ведется о самом предмете: какой он, его характерные особенности, мелкие детали. По окончании рассказа (или по ходу его) остальные участники могут задавать интересующие их вопросы относительно этого предмета, ассоциируя их с теми или иными чертами человека.
«Основатели»
Вы – экипаж космического звездолета, находящегося на расстоянии нескольких миллионов световых лет от родной планеты. Внезапно у Вас отказывает двигатель. Весь экипаж собирается в кают-компании и бортовой компьютер сообщает: «На нашем корабле имеется одна спасательная капсула, которая может вместить только пять человек (для группы до 15 человек) . Недалеко от нас находится планета с окружающей средой очень похожей на планету «Земля», ее атмосфера пригодна для дыхания, есть пресная вода и леса. Ваша задача – как можно быстрее сформировать команду капсулы, так как в любой момент может произойти взрыв звездолета. При выборе команды вам необходимо учесть следующие факторы: вам необходимо основать жизнь на новой планете, продолжать здоровый человеческий род, не растерять имеющиеся знания, умения, сохранить культуру, историю нашей планеты и т.п., в экипаж должны входить люди, способные быстро найти правильное решение в сложившейся ситуации, отличающиеся работоспособностью, выносливостью, чувством юмора, экипаж должен быть психологически совместим.
Механизм выбора. (Тренинг проводится в абсолютной тишине, под соответствующую музыку.) Группа сидит в кругу, с закрытыми глазами. Ведущий касается рукой участника группы (желательно, не лидера), после чего участник открывает глаза и взглядом показывает на другого участника, кого бы он взял с собой в капсулу, после чего участник снова закрывает глаза. Ведущий подходит к выбранному участнику и ситуация повторяется. Тренинг продолжается до тех пор, пока один из участников не сформирует команду (при пятом касании ведущего, участник встает и говорит фразу: «Команда сформирована. Мне больше никто не нужен.) По окончании тренинга проводится обсуждение, на котором участники рассказывают о своих выборах. Ведущему для дальнейшей работы желательно фиксировать выборы, сделанные каждым участником
«Коллективный счет»
Участники стоят в кругу, опустив головы вниз и не глядя друг на друга. Задача группы – называть по порядку числа натурального ряда, стараясь добраться до самого большого, не совершив ошибок. При этом должны выполняться три условия: во-первых, никто не знает, кто начнет счет и кто назовет следующее число (запрещается договариваться друг с другом вербально или невербально ); во-вторых, нельзя одному и тому же участнику называть два числа подряд; в-третьих, если нужное число будет названо вслух двумя или более игроками, ведущий требует снова начинать с единицы. Ведущий повторяет участникам, что они должны уметь прислушиваться к себе, ловить настрой других, чтобы понять, нужно ли ему в данный момент промолчать или пришла пора озвучить число. В некоторых группах участники бывают достаточно сообразительны, что не договариваясь, начинают последовательно произносить числа натурального ряда по кругу. Обнаружив это, ведущий может похвалить участников за сплоченность и находчивость, но предлагает отказаться от этого приема. Опыт подтверждает, что более сплоченные группы успешнее справляются с этим упражнением.
«Рисунок с поводырем»
Краткое описание. Группа разбивается на пары, одному из пары завязывают глаза. «Поводырь» подводит партнера к рисунку на стене и, используя только вербальные инструкции, помогает ему дорисовать элементы рисунка. Цель игры – снятие возбуждения, межличностный контакт, опыт беспомощности и ответственности, доверия партнеру. Число участников по парам. Примечания: рисунки надо подготовить заранее. Во время игры обращать внимание на то, что происходит со «слепым».
«Доверяющее падение»
Один из участников падает на подставленные руки остальных с более высокой позиции, спиной. Задача группы – его не уронить. Перед падением участник спрашивает: «Страхующие готовы?», на что стоящие внизу отвечают: «Готовы». Затем «падающий» спрашивает ведущего «Падать?», на что ведущий отвечает «Падать». Падение производится с прижатыми к груди скрещенными и сцепленными руками с абсолютно прямым телом. Прогиб тела затрудняет поимку падающего и «портит» впечатления падающего. С высотой падения можно экспериментировать (минимальная удобная высота – стол, подоконник). Цель игры: опыт преодоления недоверия и страха, доверительного отношения и поддержки. Ощущение «кайфа» у падающего. Число участников 7-15. Ответственность ведущего – обеспечить безопасность участников. Важно жестко следить за соблюдением правил, в противном случае проведение упражнения прекращается. Обязательно сначала увидеть и принять участие в упражнении, а потом проводить с подростками. После выполнения упражнения обязательно проведение обсуждения в группе.
«Магические квадраты»
Краткое описание Участникам дается пачка соломинок для коктейля, скотч и ножницы. Задача – построить высокую башню, используя предложенные материалы. Прикреплять или подвешивать башню к любым поверхностям нельзя. 10 минут дается на обсуждение и выбор стратегии выполнения упражнения (не прикасаясь к предложенным предметам), затем 20 минут – на создание придуманной конструкции, причем делается это молча, и за каждое произнесенное слово штраф – 0,5 минуты. Число участников 10-15. Обязательно групповое обсуждение после выполнения упражнения. Выполнение упражнения может быть предложено сразу нескольким группам, что вносит соревновательный элемент в процесс выполнения.
«Бревно»
Участники встают в шеренгу на бревне, скамейке, обозначенной на полу полосе (шириной чуть больше длины ступни, длиной, достаточной для того, чтобы все стояли вплотную друг к другу). Задача – поменяться местами так, чтобы встать в порядке зеркального отображения. При заступе за черту или падении с бревна участники встают в исходную позицию и начинают все сначала. Можно засечь время, и после завершения упражнения предложить сделать за меньшее время и поставить собственный рекорд.
Цель игры – групповое сплочение, выявление лидеров, поиск конструктивных способов решения проблем. Телесный контакт. Число участников 10-15. Выполнение упражнения может быть предложено сразу нескольким группам, что вносит соревновательный элемент в процесс выполнения.
«Плот»
Легенда. После кораблекрушения команда корабля оказалась посреди океана на маленьком плоту. Участникам предлагается большой лист ватмана, на который они все должны поместиться, не заступая на пол. Величина листа подбирается в зависимости от величины групп – поместиться должно быть не очень сложно. На «плоту» надо продержаться 30 секунд. Затем к «плоту» подплывает «акула» и небольшой кусочек ватмана вырезается (приблизительно 1/8 куска). Задача повторяется. И так до тех пор, пока не останется ¼ исходного листа ватмана.
Цель игры – групповое сплочение, взаимодействие, поиск конструктивных способов решения проблем, телесный контакт. Число участников 7-15. Выполнение упражнения может быть предложено сразу нескольким группам, что вносит соревновательный элемент в процесс выполнения.
«Слепой паровозик»
Участники сцепляются в маленький паровозик по двое или по трое. Тот, кто спереди, закрывает глаза и слушается движений последнего. Тот, кто в середине – нейтрален. Игра происходит молча. Интересно когда одновременно двигается не меньше 5 паровозиков. Цель игры Разрядка, сплочение. Опыт ответственности и доверия или недоверия партнеру. Внимание к телесным ощущениям. Число участников Чем больше, тем лучше. Активно включен телесный контакт, что может вызывать у подростков самые разные эмоции. На материале этой игры можно говорить о «телесных» проявлениях доверия и недоверия.
Каждый в своей жизни мечтал попасть в такой коллектив, в котором хотелось бы находиться день и ночь, где часы летели бы, как минуты, а работа спорилась и оставляла только самые приятные эмоции.
Место, где нас ждут
Но часто ли сегодня можно встретить сплоченные душевные коллективы, где нет зависти и сплетен и где каждый доволен своим местом и ролью? А ведь значение такой располагающей атмосферы невозможно переоценить. Только она может дать возможность человеку почувствовать себя не только востребованным, но и полноценным и реализованным, а значит – счастливым. Коллектив, построенный по таким принципам, сможет добиваться самых невероятных успехов и быть конкурентноспособным даже в самых кризисных условиях.
Возможно ли создать сплоченный коллектив, приближенный к идеалу, и с чем придется столкнуться каждому из его членов на этом нелегком пути? Вот об этом и пойдет сегодня речь.
Давай вначале выясним, в чем же состоят принципы гармоничного целеустремленного коллектива.
1. В первую очередь он должен состоять из единомышленников – как по духу, так и по методам реализации поставленных целей. Если сама работа человеку не нравится и он не считает ее интересной и достойной, то перспектив с такими сотрудниками, даже при больших зарплатах, у организации не будет.
2. С самой верхушки (директора, президента) и до начальников отделов и рядовых сотрудников должен ощущаться импульс уверенности в избранном пути, важности совершаемых коллективных действий для того социума, в котором он находится.
3. Равное отношение и уважение к потребностям каждого члена коллектива. Если шеф ценит индивидуальность и понимает важность каждого сотрудника для общего успеха, если он не выделяет любимчиков, не ищет виноватых в неудачах, а «разбор полетов» начинает с анализа собственных ошибок и недоработок – этот коллектив добьется многого.
4. В гармоничном коллективе, где все находятся на своих местах и каждый занимается своим делом, не должно быть «здоровой конкуренции». Взаимопомощь, сотрудничество, поддержка – да. Соревнование может создавать временные прорывы и может применяться в динамичных структурах, где есть большая текучка кадров и существует мощное вертикальное движение (например, McDonald’s). В небольших (до 50 человек) коллективах стабильного плана внутренняя конкуренция убивает гармонию и часто приводит к распаду команды.
Все эти факторы объединяет такое основополагающее понятие, как командный дух. В большинстве продвинутых организаций командному духу пытаются уделять особое внимание, стремятся пробудить его в сотрудниках. Но зачастую очень плохо представляют, что же это такое на самом деле.
Главное правило
Что такое командный дух, в чем он выражается и как его поддерживать? Попробуем разобраться.
Сразу заметим – это вовсе не оголтелый трудоголизм, когда все сидят допоздна и делают вид, что горят на работе, в надежде, что их рвение заметят и повысят в должности. Скорее наоборот.
Командный дух можно сравнить с необычайно красивым садом камней. Но он такой притягательный не потому, что состоит из каких-то диковинно прекрасных валунов, – по отдельности в природе ты бы даже на них и не посмотрела. Секрет в том, что каждая деталь в этом саду имеет свое продуманное место, особое предназначение, и все вместе они гармонично связаны в единый ансамбль. Помнишь, у Крылова «…а вы, друзья, как ни садитесь…»
Так и здесь, даже сильный по составу коллектив, где каждый может быть профессионально очень силен, но без настоящего командного духа проиграет в достижении результата сплоченному коллективу, где ярких алмазов гораздо меньше, но зато есть понимание целей и ощущение единства.
В таком коллективе никого не надо упрашивать и заставлять работать из-под палки, все звенья работают как одно целое. Более того, даже временное отсутствие какой-то детали (больничный, отпуск) почти не сказывается на общей работоспособности – ведь ты вряд ли услышишь, если из хорошо отлаженного оркестра исчезнет, к примеру, один альт, одна труба и одна виолончель…
Главная же роль в любом оркестре, естественно, отводится дирижеру, или если мы берем сад, то садовнику – не суть важно. Именно от его понимания и энергетики зависит и окончательный подбор кадров, а также соответствующий настрой, и значит – общая эффективность команды.
Конечно, это не просто. Но, обладая доброй волей, конструктивным сознанием и зная принципы взаимодействия деталей в системе, построить гармоничный коллектив вполне по силам каждому, кто этого искренне желает и готов учиться вместе со всеми.
Принципы и структура командного духа
Какие же это принципы, на которых держится летучий корабль сплоченной команды и которые должен знать и учитывать руководитель?
В первую очередь необходимо понимать: любой коллектив – это живая подвижная структура психологических типов личности. Каждый индивидуум со своими сильными и слабыми функциями и со своим типом взаимоотношений друг с другом.
От того, насколько грамотно учтены нюансы характеров сотрудников, насколько продуманно все они расставлены по своим местам, и зависит в конечном итоге успех всего предприятия.
Любой сплоченный коллектив, где командный дух культивируется не на словах, а на деле, должен состоять из основных 4 групп сотрудников, которые разделяются по своим функциям и обязанностям. Количество людей в каждой из групп может варьироваться, но сама структура должна быть неизменна вне зависимости от рода занятий и направления деятельности.
1. Доминантные – это группа энергичных сотрудников, которая ставит задачи, продвигает их на каждом этапе выполнения, контролируя конечный результат. От деятельности доминантных членов коллектива зависит общая целеустремленность команды. Доминантные, как правило, занимают руководящие роли в коллективе.
2. Креативные – это группа, откликающаяся на задачи, поставленные доминантными. В соответствии с общей целью она подает идеи и разрабатывает планы и концепции их внедрения. Креативные вносят новизну в существующую систему, не дают ей отстать в развитии. Именно от этих людей зависит дальнейшее существование любой структуры на рынке, так как они всегда мыслят нестандартно и могут предлагать то, что станет технологией будущего. Очень важно бережное, внимательное отношение к подающим идеи. Если пренебрегать их светлыми головами, то структура закостенеет и постепенно захиреет, не выдержав требований нового времени. В то же время те коллективы, где творческий подход только приветствуется и чувствуется во всем, способствуют максимальному раскрытию потенциала всех сотрудников
3. Нормирующие. Группа «оформителей бумаг и эмоциональных балансировщиков», следящих, чтобы все процессы и коммуникации между группами проходили последовательно, без сбоев. Эта группа работает в тесном контакте с креативными, помогает ей в оформлении документации, проверке точных данных и готовит все необходимые бумаги. У нормирующих очень важная роль, ведь креативные, как правило, не дружат с мелкими деталями и прочими малозаметными нюансами. А без них даже самые выдающиеся проекты обречены на провал. Но на этом их роль не заканчивается, так как. они помогают еще и доминантным разбираться в сложных ситуациях, связанных с их руководящей деятельностью, а также решают внутренние конфликты либо путем их сглаживания, либо другими приемлемыми для каждой ситуации способами. От них зависит атмосфера в коллективе.
4. Гармонизирующие. Это анализирующая группа. Ее цель выявлять слабые звенья в системе, видеть недостающие детали и делиться своими наблюдениями со всеми остальными. Эта группа внимательно изучает все, что происходит со структурой коллектива, и знает, что необходимо поменять или добавить, чтобы она была более функциональной и устойчивой. Вся работа этой группы направлена на то, чтобы, собрав и проанализировав достаточное количество информации, обеспечить ею доминантных и креативных, тем самым дать новый толчок для очередной модернизации.
Важно учитывать, что игнорирование или отсутствие одной из таких групп (либо же хотя бы одного человека – представителя данной группы), со временем неизбежно приводит к распаду коллектива.
Как определить свою роль в коллективе
Не секрет, что в жизни нам порой приходится играть самые различные роли. Но успешная работа коллектива зависит от правильности распределения ролей согласно типу характера и темперамента
Конечно, очень важно суметь определить свою роль в коллективе, которая будет тебе подходить наилучшим образом. Это в равной степени должно волновать как тебя, так и руководителя. Если ты по типу характера гармонизирующий, а тебе навязывают экстраверсию и участие в сложных переговорах с важными клиентами, долго ты не протянешь, а работа не будет приносить ожидаемого эффекта. Равно, как если доминантного или креативного по своей сути посадить за составление детальных отчетов или сверку точных данных – «кина не будет», а будет хаос.
Также и лидерами всем быть не получится. Кому-то надо выполнять, кому-то контролировать выполнение, а кому-то создавать психоэмоциональную атмосферу, при которой все эти роли смогут вообще себя проявлять.
На протяжении жизни, в процессе общения с окружающими, каждому даются ситуации и возможности, для того чтобы понять, какие же функции являются твоими сильными сторонами, а какие лучше на себя не брать. Твоя истинная роль и функции, из нее вытекающие, должны даваться тебе легко, естественно, непринужденно. Если чувствуешь дискомфорт, напряжение, неловкость, если трудозатраты тебя очень утомляют – все это сигналы к тому, что ты занимаешься не своим делом, играешь не свою роль. Знания, навыки и опыт можно подтянуть. И даже если область тебе совершенно незнакома, но на тебя возложены твои естественные функции, ты быстро наверстаешь, войдешь в курс, и все пойдет как надо. Но если с ролью произошла ошибка, а ни ты, ни руководитель этого упорно не хотите замечать, то конфликт и дисгармония в коллективе неизбежны.
Как правило, распределение ролей в доброжелательном творческом коллективе, где ценится командный дух, образуется само собой. Мы сами должны чувствовать, чем именно мы можем быть полезными в том или ином деле, и стараться действовать соответственно конкретной ситуации.
Если некому расставлять сверху, то это может происходить даже интуитивно, ак как. при общении, подходах к рабочим обязанностям люди сразу проявляют свои сильные стороны, и естественный отбор всех расставляет на свои места. Если лидер заявил о себе, как о таковом, но не справляется со своими обязанностями, то более сильные управленческие способности другого члена коллектива обязательно выведут его на лидирующие позиции.
Как узнать, что в коллективе дисбаланс
Это определяется тем, насколько слаженно идет рабочий процесс. Если поставленная задача не выполняется в срок, постоянно возникают непредвиденные сбои, то необходимо найти слабые места, причины, по которым это происходит. Если в группе нет доминантного лидера или человека, который возьмет на себя эту функцию, то любое, даже самое хорошее начинание, не будет доведено до конца. Лидер берет на себя роль организатора деятельности всего коллектива. Именно от его способности и умения увидеть целостную картину всего происходящего, грамотно расставить всех членов коллектива, зависит качество выполнения работы и слаженность всех звеньев. Иногда бывает достаточно просто убрать «пятое колесо» – лишнюю дисгармонирующую единицу, и все начинает идти «как по маслу».
Еще один немаловажный фактор, влияющий на качество работы, – это эмоциональный климат внутри коллектива. Есть масса примеров таких организаций, где люди даже при больших зарплатах испытывают внутренний дискомфорт, постоянно чувствуют психологическое давление со стороны начальства и считают дни до выходных, дабы поскорее забыть этот пресс. А есть примеры успешных организаций, живущих и работающих, как одна семья, при весьма скромных окладах. И даже самые лютые кризисы им нипочем, ведь душевное спокойствие и теплые отношения не купишь ни за какие деньги. В сплоченных коллективах роль эмоционального регулировщика крайне важна.Он может вообще не делать важной работы по плану, но вся атмосфера и душевность, вся работоспособность команды и ее дух как раз и держится на его умении тонко подмечать настроения и потребности коллег, и создавать уютную доброжелательную атмосферу, в которой работается легко и комфортно. Так что, если видишь вакансию «требуются стрессоустойчивые», подумай, что для тебя важнее.
В любом случае искреннее понимание и поддержка ценится гораздо больше, чем просто слова или красивые лозунги на стенде в курилке. Ведь настоящая забота о коллективе заключается не только в сочувственном похлопывании по плечу, но и в предоставлении свободы действий, в праве на эксперимент, на ошибку, когда ты не дрожишь от стука шагов начальника. Наконец, даже в возможности «подхалтурить», не боясь увольнения, если это, конечно, не идет в ущерб основному делу.
Своевременное обращение внимания на все эти аспекты позволяет сохранить не только коллектив, но и зачастую саму организацию в целом. Ну а тебе, надеемся, эти знания помогут обрести свой гармоничный коллектив, где ты будешь чувствовать себя на своем месте, получать удовольствие от работы и общения с коллегами, а значит – от жизни в целом!
Вы заметили, что в рабочем коллективе начинают царить разброд и шатание? Ваши сотрудники не так активны, как хотелось бы? Сводят общение между собой к формальностям? Сразу спешат по домам, а в рабочем чате, кроме деловых вопросов, только тишина? Возможно все дело в корпоративном духе. Точнее, .
Корпоративный дух – это тот мистический элемент, который помогает не сойти с ума на работе, сохранять отношения с коллегами и радоваться жизни, проводя с ними по 8 (а то и больше) часов в день.
Если вы занимаете пост проектного менеджера, то для вас особенно важно, чтобы весь коллектив работал, как часы. Ведь от этого будет зависеть успех проекта, скорость выполнения задач и возможность решения проблем, возникающих в процессе.
Поэтому, если, по долгу службы, вы руководите людьми, про развитие и укреплении корпоративной культуры и сплоченности в коллективе забывать не стоит. Вот несколько полезных подсказок, что конкретно нужно и не нужно делать:
1. «Возлюби ближнего своего»
Человек проводит на работе приблизительно треть своей жизни. Стоит ли удивляться тому, что коллектив может постепенно стать второй семьей. Если это случилось, то PM должен стать главой прайда. Как? Вспомните, как ведут себя любящие родители. Их всегда волнует, чем занимаются в свободное время дети. Вот и вас должно интересовать, чем живут коллеги за стенами офиса. Вникайте в то, что нравится членам вашей команды: какие фильмы они любят, какие мероприятия посещают, что предпочитают слушать и на каких сайтах проводят наибольшее количество времени. Эта нехитрая информация поможет подобрать правильный подход к людям, которые вас окружают. Благодаря ей вы сможете не только поддержать разговор с человеком, тем самым располагая его к себе, но и отлично подобрать ему подарок на день рождения или в качестве премии за отличную работу. Поверьте, такие вещи очень запоминаются
2. Разнообразьте традиции команды
Предположим, у вас уже есть привычка поздравлять коллег с днем рождения, отмечать важные дни компании или заказывать пиццу по пятницам. Тогда, возможно, стоит подумать о чем-то покреативней? Новые, порой даже забавные, традиции смогут разнообразить рабочие будни и добавят атмосферу праздника. Вы можете взять за основу календарный повод или выдумать его самостоятельно, уже зная предпочтения ваших коллег. Предположим, что заказчик проекта, который вы пилите уже год, фанат фильма «Звездные войны», и вы, вместе с командой разделяете его увлечение. Так почему бы не устроить День Почитания Мастера Йоды!? Любители киноэпопеи и новоиспеченные джедаи смогут надеть футболки с персонажами фильмов и повеселиться, участвуя во флешмобе: «йода как говори», переставляя местами слова своих сообщений в рабочем чате. Конечно, это может понизить эффективность выполнения задач на час-другой, но поверьте, вы быстро наверстаете упущенное.
Зачастую кабинет в офисе «населяет» несколько человек, а часть современных компаний вообще предпочитает формат open-space. Конечно, угодить всем нельзя, да и вообще – помещение есть помещение, что с него взять. Казалось бы, креатив можно выражать на своем личном рабочем месте, но зачем же ограничиваться столом? Комната, в которой мы проводим по 8 часов в день, серьезно влияет на настроение и работоспособность команды. Присмотритесь к своему офису. Вполне возможно, что он совсем не отражает тот активный рабочий процесс, который происходит у вас ежедневно. Добавьте визуальных элементов: канбан-доску со стикерами, плакаты с цитатами, прототипы проектов. Не забывайте и о несерьезных мелочах: коробка для шуток и пожеланий и смешные фотографии помогут «обжить» любое помещение.
4. Будьте внимательны к коллегам
Продуктивность команды во многом зависит от окружающей обстановки. Порой для достижения комфорта коллегам может не хватать какой-то мелочи. Андрей хотел бы проводить ежедневные stand up митинги на час позже, чтобы успевать доехать с другого района города. Ира давно мечтает пойти на курсы и попробовать себя в роли менеджера, а не тестировщика, а Сергей не знает, когда ему, наконец, закажут второй монитор побольше. Станьте их спасителем и предложите свою помощь. Конечно, часть их проблем – забота HR-а, CEO и еще кого-нибудь, но ведь ваша задача, как проектного менеджера, не только требовать эффективного выполнения тасков, но и создавать благоприятную среду для работы. Помогая своим сотрудникам, Вы сможете зарекомендовать себя в качестве друга и товарища, человека, которому не все равно. Дайте людям понять, что вы не надзиратель, а такой же член команды, работающий с ними плечом к плечу. Кстати, о надзирателях. Как давно вы давали конструктивную обратную связь команде не только по поводу негативных моментов? Если это так - пересмотрите свой подход, потому что отсутствие обратной связи - один из .
5. Устройте тимбилдинг
Да-да, это уже надоевшее слово, которое все воспринимают с саркастичной улыбкой. Однако, стоит признать, что походы в квест-комнату, игры в пейтбол, спортивные соревнования или просто поездки на шашлыки улучшили взаимодействие во многих командах. Тем более, что тимбилдинг – это нужное и вымученное развлечение только в случе, если вы не знаете, что на самом деле интересно вашим коллегам. А вы то теперь знаете, правда? Не нравятся стандартные варианты развлечений? Пройдите action-тренинг или сходите вместе на какое-то около-профессиональное мероприятие по развитию hard и soft skills. Не забывайте, что мы в IT, поэтому ходите на хакатоны, это всегда очень сплачивает. Воркшопы по бизнес английскому и тренинги по переговорам лишними тоже не будут. Любая совместная активность хороша, ведь в результате у вас появятся новые темы для разговоров.
6. Найдите время для игр
Есть ли среди ваших коллег фанаты настолок? Вполне вероятно. Тогда поиграть в «Мафию» или «Манчкин» после работы – отличная идея. Скорее всего, даже те, кто не слишком любит подобные развлечения будут не против составить вам компанию. Осталось только убедиться, что эти игры есть у вас в наличии, купить вкусняшек и вперед! Надоели стандартные настолки? Тогда у нас есть для вас несколько хороших идей. Мы подобрали , которые лучше всего подходят для проектных менеджеров.
7. Учение — свет!
В нашем городе ежемесячно проходят различные конференции, воркшопы, мастер классы, тематические мероприятия и встречи с интересными личностями. Подумайте о поощрении своих коллег билетами на эти ивенты, особенно, если они так или иначе связаны с вашей работой. Можно собрать желающих со всего отдела, тогда, скорей всего, вам сделают хорошую скидку. Попросите HR-а или руководителя компании выделить бюджет на поездки на конференции в другие города. Это лучший способ совместить приятное с полезным. Смена обстановки очень хорошо влияет на производительность.
8. Будьте, как пионер, всегда готовы
В оркестре главный – дирижер, хотя этот человек сам не производит ни единого звука. Для того, чтобы симфония зазвучала, музыканты должны не только знать свои партии, но и синхронизироваться по ритму и темпу, работая слаженно. Не забывайте о том, что именно project-менеджер – это дирижер своей команды, человек, задающий темп. Приходите на работу в приподнятом настроении, отдохнувшим и готовым к бою. Команда должна видеть вас именно таким, что бы не происходило на самом деле. Всегда принимайте участие в новых затеях – подавайте пример и не забывайте собирать обратную связь. Да, это очень тяжело всегда быть таким живчиком. Но вы же хотите организовать dream team? Тогда терпите. Никто не говорил, что это дело пяти минут.
Корпоративный дух и культура - понятия сложные. Поддержание правильного настроения отнимает очень много энергии, но в долгосрочной перспективе окупается сторицей. Не расстраивайтесь, если поначалу ваши идеи будут восприняты без особого энтузиазма. Лучше соберите команду и вместе сформулируйте миссию компании, чтобы каждый сотрудник понял, каким образом он меняет мир к лучшему. Подробнее о том, как формулировать миссию компании - . Главное – не опускайте руки, всегда улыбайтесь и заряжайте своим позитивом окружающих людей. И да прибудет с вами сила!
Важным элементом корпоративной культуры фирмы «Вегас-Лекс» является команда . Когда коллектив представляет собой команду профессионалов и единомышленников, преданных друг другу и общему делу, то он достигает выдающихся результатов. Поэтому в организации командообразованию уделяется особое внимание.
Формирование эффективной команды в фирме – главная цель ее корпоративной культуры, которая складывается из нескольких важных факторов: особенностей организации работы и взаимодействия сотрудников, их отношения к клиентам и партнерам. Она проявляется в совокупности ценностей, правил, регламентов, норм, регулирующих деловые отношения и политику компании.
В юридической фирме «Вегас-Лекс» принято 10 принципов работы, ориентирующих коллег на командное взаимодействие. Для того, чтобы их поддерживали все сотрудники, специалисты отдела персонала используют ряд инструментов.
Инструменты и методы командообразования
В компании введен в действие Регламент ВРП (внутренний рынок проектов), который позволяет создать дополнительные возможности для развития профессиональных и деловых навыков коллег в процессе их работы в команде. Регламент определяет структуру проектных команд. По правилам ВРП сначала выбирается лидер проекта, которым может стать старший юрист или руководитель практики. Он определяет состав рабочей группы: сколько сотрудников, какой специализации и с каким уровнем квалификации необходимо привлечь к работе над проектом.
Каждый юрист самостоятельно регулирует меру своего вовлечения в проекты, оно не ограничивается рамками практики и регионов, а полностью зависит от его профессиональных навыков, деловых и личностных качеств, желания их развивать. Карьера становится напрямую зависимой от усилий самих коллег по приобретению и совершенствованию данных навыков и от результатов работы в проектах.
Основной критерий успешности проектной команды – удовлетворенность клиента результатами ее работы. Поэтому после завершения работы стоит проводить оценку итогов деятельности каждого сотрудника (базирующихся на показателях KPI ) и команды в целом (см. Таблицу).
Таблица. Оценка результатов проектной команды
|
ФИО участника проектной команды (юриста), его роль в проекте |
Соответствовал ли участник проектной команды выдвинутым в Приглашении профессиональным требованиям? (да/нет) |
Оценка продемонстрированных в ходе проекта |
|
|
профессиональных знаний, умений и навыков |
деловых и личностных качеств |
||
Образование команды происходит при появлении у нескольких человек общей цели и понимании того, что успех каждого зависит от усилий других. При этом важна личная инициатива и самоотдача всех членов команды. Каждый из участников проекта привносит свой оригинальный и одновременно ценный вклад правовых знаний и аналитической работы в общий результат.
Для достижения согласованности взаимодействия, повышения уровня вовлеченности и мотивации сотрудников нужна сплоченность проектной группы и, в целом, обстановка взаимовыручки во всем коллективе. Именно поэтому важная роль отводится корпоративным мероприятиям, способствующим укреплению командного духа. Среди них:
- обучающие тренинги;
- спортивные и развлекательные мероприятия, тимбилдинг;
- общие собрания;
- корпоративные праздники и награждение сотрудников;
- конкурсы.
Рассмотрим их подробнее.
Корпоративные мероприятия
В качестве эффективных мотивирующих и объединяющих корпоративных мероприятий выступают тренинги различной направленности, подтверждающие серьезное отношение компании к обучению и развитию людей, и поэтому она тратит на это время и средства.
В «Вегас-Лекс» был образован корпоративный университет. В его рамках регулярно проводятся обучающие семинары и тренинги, которые ведут приглашенные преподаватели или руководители юридических практик – в качестве наставников они передают свой профессиональный опыт другим юристам.
Также организуются поощряющие бизнес-тренинги с выездом в загородные отели, где коллеги могут получать полезные знания, совершенствовать навыки и в свободное время вместе отдыхать на природе во время барбекю, играть в боулинг или проводить шахматное турниры.
Для сотрудников компании в текущем году были организованы: двухдневный курс по развитию ораторского мастерства; тренинг специально приглашенного иностранного тренера, который поделился своим профессиональным опытом в сфере управления проектами. Такие мероприятия направлены на повышение профессионализма сотрудников и формирование общего понимания бизнес-процессов и подходов к работе.
Тренинги по командообразованию создают общее коммуникативное и эмоциональное пространство, снижают уровень конфликтности, нормализуют социально-психологическую атмосферу, способствуют раскрытию личностных и профессиональных качеств людей, развитию их креативности.
Каждое лето компания выезжает в подмосковный пансионат для проведения тимбилдинга. При составлении его программы организаторы стремятся совмещать развлекательные мероприятия, спортивные игры и аудиторное собрание коллег, во время которых происходит формирование представления единых профессиональных целей.
Пример
Во время летнего мероприятия на аудиторном собрании коллеги были разбиты на команды по отделам, и перед ними были поставлены следующие вопросы: «Какими вы видите цели компании? Какими вы видите цели своего отдела/ практики? Как вы представляете себе свой отдел/ практику через год?» Перед каждой командой стояла задача придумать и изобразить символ своего отдела или практики, наиболее близко отражающий ее деятельность.
Таким образом, в игровой форме вырабатывается понимание механизмов взаимодействия в группе, стадии развития коллектива и роль подразделения в компании. А в ходе спортивной эстафеты, во время преодоления препятствий, каждый вместе со своей группой идет к общей цели – победе, что объединяет всю команду. Единение происходит как на ментальном, так и на эмоциональном уровне: сотрудники учатся вырабатывать и применять совместные решения в разных ситуациях.
В результате подобных мероприятий происходит идентификация каждого из сотрудников с командой и компанией, знакомство с новичками, их более быстрая адаптация, общение с коллегами, поддержка мотивации, установление атмосферы уважения и взаимопомощи и, конечно же, новые впечатления и положительные эмоции.
После проведения тимбилдингов в «Вегас-Лекс» оценивается их эффективность путем анкетирования. Но пользу тренинга можно увидеть и по повышению общего позитивного эмоционального фона в коллективе, когда люди начинают легче общаться друг с другом и просят чаще организовывать такие мероприятия.
Важную роль играют общие собрания, Коллегии, на которых подводятся итоги работы за полугодие, определяются планы по развитию на следующий период и обсуждаются назревшие вопросы или возникающие в процессе работы сложности путем «мозгового штурма».
Еще один из способов развить «чувство команды» – пробудить гордость за свою компанию и осознание своей причастности к ней. Причем способствовать появлению лучше именно созидательной гордости , при которой люди концентрируются не на финансовых факторах эффективности, а на удовлетворенности клиента, одобрении коллег и наставников, совершенствовании способностей и качестве результатов. Это рождает эмоциональный подъем и ожидание будущих успехов, которые мотивируют к эффективной работе. Созидательная гордость питает чувство самоуважения, сопричастности к группе профессионалов и удовлетворение от личного развития.
Участие коллег в процессах, позволяющих им добиваться высокой результативности, способствует их самореализации, которая, наряду с эффективностью предприятия, выступает постоянным источником гордости и приверженности сотрудников.
Когда в жизни компании происходят важные события, после которых она выходит на новый, более высокий, профессиональный уровень, занимает лидирующие рейтинговые позиции, – важно говорить об этом и в неформальной обстановке.
Например, для корпоративного празднования Нового года можно выбрать такую тематику вечера, которая будет напоминать о произошедшем радостном событии в жизни фирмы, организовать награждение коллег за достижение выдающихся результатов работы и существенный вклад каждого в общее дело. Также во время празднования Дня рождения компании уместно упомянуть о ярких достижениях, поднять бокалы за дальнейшее процветание и отведать корпоративный торт.
В традициях организации присутствует проведение конкурсов, оживляющих трудовые будни. Так, каждый год проходит фотоконкурс, призеры определяются обычно в трех номинациях. Фотографии размещаются на внутреннем портале, и лучшие из них определяются большинством голосов. Победители награждаются ценными подарками. Работы используются также в маркетинговых целях – печатаются в корпоративной брошюре или на раскладном календаре, размещаются в одном из разделов сайта компании. Подобные приемы, наравне с нанесением логотипа на бизнес-сувениры, сумки, одежду и другие полезные предметы, которые презентуются коллегам, напоминают сотрудникам об их принадлежности к команде.
Совместное приготовление еды – еще один из способов объединения и нахождения общих интересов. Можно, к примеру, организовать мастер-классы по приготовлению оригинальных блюд зарубежной кухни.
Укреплению командного духа в компании также способствуют:
- развитая система адаптации;
- ежемесячный внутренний корпоративный бюллетень (или газета) с новостями от каждого отдела;
- совместное празднование общих и профессиональных праздников (8 марта, 23 февраля, день юриста);
- интранет (внутренний сайт для коллег, где можно узнать больше о жизни компании);
- организация спортивных мероприятий (футбол, совместная рыбалка).
Главное в политике компании – правильная организация совместной деятельности сотрудников, а тренинги по командообразованию представляют собой один из инструментов, позволяющих это сделать. Важным условием объединения людей в команду является поддержание коммуникаций, в основе которых лежат доверие и открытость коллег.
На корпоративных мероприятиях создается доверительная атмосфера, и устанавливаются продуктивные коммуникации, которые позволяют осознать причастность к общему делу, решать проблемы и конфликты прежде, чем они выйдут из-под контроля. Все эти факторы способствуют формированию эффективной команды.
На какие удивительные трудовые подвиги готова настоящая команда, что должен предпринять руководитель, чтобы взрастить искренне заинтересованных в общем
деле людей, в рубрике
портала HR-tv.ru
«Tимбилдинг по-нашему»
рассказала бизнес-тренер,
HR-специалист Дарья Пантюх.
- Дарья, зачем вообще нужна сплочённая команда?
- Руководитель на 95% зависит от команды.
Точнее, эффективность команды очень влияет на конечный
результат деятельности компании. «Один в поле
не воин»
- как раз об этом.
Сам по
себе руководитель ничего не сможет
добиться, иначе для чего он зовётся
«Руководителем».
- Каковы ваши рекомендации в деле
тимбилдинга и будем
благодарны за примеры
из вашей
практики.
Когда руководитель в основном
нацелен на выполнение
более глобальной задачи или цели организации, он упускает
потребности и интересы
коллектива, это всегда приводит к тому,
что когда нужна поддержка и силы
коллектива, коллектив оказывается не готов,
не мотивирован
предоставить эту поддержку.
Когда появляется вопрос «необходимо встать на баррикады,
реализовать план до конца
месяца», у членов
коллектива обычно возникает следующая реакция: «Зачем мне лично это надо, зачем я должен
тратить на это
свой выходной?»
Когда коллектив не совпадает
по интересам с целями
руководителя и организации,
его сложно подвигнуть на реализацию
сверхзадачи. Здесь очень важно знать и уважать
внутренние ценности и мотивацию
сотрудников.
Интересуйтесь, чем живут ваши люди в команде,
показывайте, как это схоже с целями
и ценностями
организации, как они могли бы
быть полезны ей.
У меня был случай, когда мне надо было просить всех сотрудников выйти на работу
к концу
года, 31 декабря.
Необходимо было выполнить план продаж. Я объяснила,
как это важно мне как руководителю, как это отразится на их мотивации,
как это важно компании, в которой
мы работаем,
и как
это важно для каждого из нас,
и они,
не задумываясь,
дружно решились выйти в свой
выходной день и «добить» нужное количество единиц товара до плана,
который от нас
ожидался. Я находилась
всегда «на связи»
и радовалась
за каждую
проданную единицу товара, которая приближала нас к заветной
цифре. Естественно, мы совместно
отпраздновали потом наш успех.
В первую очередь используются методы нематериальной мотивации и осуществляется
постановка совместных целей. Сначала общая цель, потом критерии совместного результата. Дальше: признания, корректирующая обратная связь, индивидуальные и общие
встречи, признания успехов, похвала, привлечение к общей
ответственности, привлечение к общим
решениям, расширение функционала, и, конечно же
- совместное торжество по случаю успехов.
Торжество от души,
ни в чем
себе не отказывая,
сюда очень подходит фраза «как поработали, так и отдохнули».
- Чего важно придерживаться в процессе
осуществления задуманного?
Самое главное во всех
мероприятиях, на мой
взгляд, это когда руководитель проявляет себя обычным человеком, со всеми
слабостями и интересами,
когда он умеет
признать ошибки, если они есть, когда он умеет
сказать «прости», если не прав,
когда он умеет
поменять своё решение, если оно не совпадает
с целями
организации.
Хороший бизнес всегда имеет человеческое лицо, часто за этим
лицом, в первую
очередь стоит руководитель.
- Чем вы в итоге
больше всего гордитесь?
Горжусь тем, что моя команда не менялась
на протяжении
14 лет.
Даже когда
были «тяжёлые времена», люди уходили ненадолго и - возвращались. Они возвращались
к любимой
атмосфере, коллективу, интересной работе. Сегодня это люди, имеющие свои собственные бизнесы, высокие должности и работу
по душе. Они многому
научились за время
работы с нами,
они выросли лично и профессионально.
- Какие главные «материальные» итоги - что улучшилось в компании
с появлением
сплочённой команды?
Конечно, личное стремление стать лучшим продавцом и лучшей
компанией для вложения денег не прошло
даром. Каждый продавец добился определённого количества удовлетворённых клиентов и огромного
количества рекомендаций.
На протяжении 14 лет,
при практически неизменном коллективе продавцов клиенты покупали у нас
автомобиль не один
раз и рекомендовали
нас своим знакомым. До сих
пор многие ребята, уже работающие в другом
бизнесе, «по личному обращению» отправляют клиентов к своим
лучшим знакомым.
Самое главное - верить и доверять команде! Понимать, что иногда они лучше тебя знают, что делать. Твоя задача - слушать, слышать, доверять и помогать там, где твои полномочия помогут достичь общего результата!
