Как организовать доставку по всему миру. Как сделать «бесплатную доставку» выгодной

Самовывоз . Удобен для магазинов со складом в крупных городах. В этом случае все обязанности по вывозу заказа ложатся на плечи покупателя. Подробнее о самовывозе товара в интернет-магазине мы уже рассказывали в прошлых статьях.

Транспортно-экспедиционная компания . В этом случае доставка может совершаться, как по территории страны, так и за ее пределы. Транспортные компании страхуют груз и оформляют документацию для перевозки товаров на длительное расстояние.

Курьерская служба. Выгодна в пределах города. Как правило, курьеры доставляют мелкие грузы и документы. Максимальный вес не может превышать 35 килограммов. У такого способа доставки много плюсов: быстро, клиент получает заказ в удобное время, надежно (товар не потеряется и не повредится во время транспортировки).

Доставка почтой. Не менее распространенный вид доставки, поскольку почтовые отделения работают даже в самых территориально удаленных населенных пунктах. Скорость прибытия посылки зависит от географической удаленности покупателя от непосредственного места отправления.

Как открыть службу доставки: 5 популярных вариантов доставки, советы по привлечению инвестиций, стоимость и рентабельность данного вида бизнеса.

Затраты на организацию бизнеса: от 400 000 рублей.
Срок окупаемости службы доставки: 10-12 месяцев.

Бизнес по доставке набирает обороты с каждым днем, так как не требует таких больших вложений, как производство товаров или открытие заведения общественного питания.

Из плюсов можно назвать еще тот факт, что он не так сложен в организации и оформлении.

Предприятие по доставке может оказывать услуги перевозки, как габаритных грузов, бандеролей, писем, так и заключить договор с фирмой (не одной), и доставлять товары ее производства.

Помимо плюсов, существует ряд нюансов, которые нужно понимать, прежде чем задумываться о том, как открыть службу доставки.

Для начала стоит решить, какие именно товары и кому будет поставляться.

Например, можно изначально доставлять заказы на дом по одному населенному пункту.

Это хороший вариант для старта новичка, потому что для этого не нужно большое количество транспортных средств.

А если бизнес будет процветать, можно будет расширять сферу деятельности до желаемых масштабов.

Как открыть службу доставки и какие требования?

Как уже озвучивалось, данная отрасль бизнеса не так сложно организовать, как большинство других.

Существуют минимальные требования, разобравшись с которыми, вы сможете открыть бизнес по доставке цветов, посылок, ценных грузов и прочих отправлений.

Выбираем помещение под офис службы доставки

Интересный факт:
До наших дней дошла история о самом культовом посланнике эпохи ранней античности - Филлипиде, который принес сообщение о Марафонской битве в Афины. Он пробежал путь почти в 40 км и умер от истощения, после того как выполнил свой долг. Его подвиг стал предпосылкой к основанию марафонских бегов.

Как и на любом полноценном предприятии, первым делом стоит арендовать помещение под офис.

Где оно будет находиться, в большом здании в центре города или в жилом районе, не так уж и важно.

Существуют курьерские службы и без офиса.

Но, как показывает практика, это лишь на стадии «зародыша».

Ведь при расширении такого бизнеса появится необходимость заключать контракты с солидными фирмами.

Отсутствие офиса может негативно сказаться на данном партнерстве, да и вообще вызовет много неудобств.

Выбор транспорта для службы доставки

Без транспорта в курьерском бизнесе делать нечего – это факт.

А вот наличие транспортного средства с немалыми габаритами увеличит количество доставляемых посылок.

При выборе стоит отталкиваться от предполагаемого объема заказов и имеющегося бюджета.

Персонал и взаимодействие с клиентами

Важная часть организации идеи открыть службу доставки – поиск подходящего персонала.

Нужно нанять курьеров, которые будут развозить посылки, и персонал для работы в офисе.

Для улучшения коммуникации можно открыть горячую телефонную линию или сайт, где всегда можно отследить на каком этапе находится заказ (посылка).

Не менее важно настроить связь между офисом и курьерами, так как клиенты, которые ожидают посылку, будут первым делом звонить в офис и спрашивать, в каком состоянии заказ, и как долго его ждать.

Как зарегистрировать службу доставки?

Зарегистрировать предприятие можно как частное (ЧП) или с ограниченной ответственностью (), но с оформлением в налоговой инспекции получится немного сложнее.

С недавнего времени, курьерская деятельность не может облагаться единым налогом на вмененный доход, налогообложение бизнеса по доставке происходит на общих основаниях.

Но это не должно повлиять на чистый доход, при условии успешной деятельности.

Регистрация в местных органах власти, и получение всех нужных согласований, обойдется примерно в 15 000 рублей.

На открытие курьерской службы не нужно много документов, только данные про учредителей, физический адрес фирмы и ее имущество (фонд предприятия).

Как зависит бизнес по доставке от города, в котором он находится?

Вы сможете реализовать такие варианты службы доставки:

• сотрудничество с интернет магазинами;
• сотрудничество с ресторанами или (чаще всего, у таких заведений есть свои курьеры);
• доставка корреспонденции;
• бизнес по доставке воды , цветов;

Если же пункт малонаселенный, бизнес по доставке внутри города не будет приносить столько прибыли, сколько хотелось бы.

Поэтому есть смысл заниматься перевозкой между городами, так как это намного расширит круг деятельности.

Выгоднее всего сотрудничать с заводами по изготовлению мебели, перевозить ее к месту продажи, а возможно, что и на дом к покупателю.

Еще можно заниматься доставкой вещей во время переездов.

Для таких масштабных грузоперевозок нужен соответствующий транспорт, и не один.

Но для начала можно попробовать более мелкие доставки.

Как выбрать транспорт в курьерскую службу?

Водителя со своим грузовиком встретишь не часто, поэтому, при крупногабаритных доставках между населенными пунктами, машину придется покупать.

В раздел финансовых расчетов вносят не только стоимость приобретения транспорта, но и расходы на его содержание, а также расход бензина.

Расход бензина зависит от таких факторов:

• состояние автомобиля (исправность, пробег);
• вид автомобиля (грузовой, легковой);
• стиль езды водителя (быстрая, медленная);
• погодные условия;
• состояние дороги.

Примерный расчет расхода бензина грузовых и легковых автомобилей

Очевидно, что расход бензина зависит от модели автомобиля и от его двигателя.

Но, исходя из таблицы, можно примерно рассчитать разницу в оплате бензина на легковые и .

Нужный персонал в службу по доставке

Как уже было сказано выше, это может быть как легковой или грузовой автомобиль, так и скутер или мотоцикл, поскольку для мелких заказов не нужен большой салон.

Например, такие доставки как цветы, или спортивное питание, можно вообще осуществлять при помощи общественного транспорта.

Для такого рода поручений лучше всего нанимать студентов, так как они будут отлично справляться с заданием и их можно будет устроить на неполную ставку или же подобрать свободный график.

Если же речь о крупногабаритных заказах, начиная от бутылей с питьевой водой, и заканчивая холодильниками, понадобится, как минимум, микроавтобус.

Так как нужно будет развозить воду сразу нескольким адресатам, да и технику выгодней доставлять, хотя бы, нескольким клиентам за одну поездку.

Помимо курьеров, нужен будет бухгалтер, оператор call-центра, который будет отвечать на входящие звонки и давать нужную информацию (с этой задачей вполне справится секретарь).

Как привлечь инвестиции на открытие службы по доставке?

Существует много сайтов (бирж) поиска инвесторов, на которые они сами заходят, чтобы найти перспективный проект для своих капиталовложений.

Естественно, никто не захочет вкладывать деньги в неприбыльное предприятие.

Поэтому представить свой бизнес-план нужно как можно лучше.

Стоит указать все нюансы и моменты предлагаемого проекта, обозначить выгоды самому инвестору, рассчитать примерный срок окупаемости и получения первого дохода.

Детально описать услуги, которые будет предоставлять предприятие.

Также сумма инвестиций должна быть четко указана, и предоставлен отчет, на что и сколько уйдет.

Знания и опыт работы учредителя (основателя) фирмы в данной сфере, играет немалую роль.

Сколько стоит открыть бизнес по доставке?

Независимо от того, какие перевозки делать (мелкие или крупные), затраты на офис и рекламу будут практически одинаковые в любом случае.

К дополнительным услугам стоит добавить создание сайта, на это уйдет от 10 000 рублей.

Регулярные инвестиции

В видео ниже опытные предприниматели рассказывают об особенностях ведения бизнеса по доставке:

Рентабельность открытия бизнеса по доставке

Ведь помимо служб доставки, работает много частных курьеров.

Тем не менее, несмотря на конкуренцию, рентабельность такого предприятия составляет около 25 %, зависимо от вида деятельности.

Доход предприятие должно приносить уже через три месяца.

Если за этот период прибыли не будет, это значит, что фирма работает в убыток.

Срок окупаемости займет около 10-12 месяцев при условии успеха.

Как и в любой коммерческой деятельности, не стоит начинать с чего-то крупного, такие предприятия часто прогорают.

Можно строить империю перевозок, начиная с небольшого бизнеса по доставке цветов , и с каждым годом расширять область работы.

Это ускорит период окупаемости, уменьшит риски, а прибыль начнет приходить как можно раньше.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

* В расчетах используются средние данные по России

Скорость жизни растет, у людей остается меньше времени для личной жизни. Покупки становятся обременяющей обязанностью. Жители городов все чаще обращаются к фирмам, предоставляющим услуги по закупке и доставке необходимых товаров – от продуктов до одежды. В течение десятилетия частные службы доставки стали прибыльным и быстрорастущим бизнесом. Доходы таких компаний превзошли все ожидания.

Покупка и доставка товаров – довольно простой бизнес. Практически вся работа сводится к непосредственному совершению покупок. Начальные вложения в этот бизнес – минимальны. Вам не потребуется дорогого оборудования, наибольшие расходы для предпринимателя – связаны с использованием собственного автомобиля. Единственное, что вам потребуется, это относительно новый автомобиль и хорошее знание мест выгодного приобретения товара.

Обычно предприниматель начинает такой бизнес в свободное от работы время. местоположение компании – ваш собственный дом или квартира. И лишь по мере формирования базы выгодных клиентов, вы сможете нанять сотрудников и, продолжая увеличивать число новых клиентов, сможете довести доход до уровня 50.000 долларов в год и более.

Служба доставки покупок: Тонкости бизнеса.

Прежде чем начать новый бизнес - необходимо определить, подходит ли он вам. Подумайте о собственных склонностях, и решите, понравится ли вам заниматься покупками для других. Разумеется, если вы хотите заняться этим делом - вы должны любить ходить в магазины и делать покупки. Большинство людей, которые воспользуются вашими услугами не будут иметь достаточно времени для того, чтобы заниматься покупками самостоятельно. Некоторые из них просто не любят ходить за покупками. если вы сами не любите ходить в магазины и выбирать товар, вам не доставит никакого удовольствия делать это для других - даже если ваш труд хорошо оплачивается.

Если вы решили, что способны этим заниматься, и это доставит вам удовольствие - необходимо рассмотреть финансовую сторону будущей работы. Это означает, что необходимо определить, существует ли в области рынок для ваших услуг.

Люди с уровнем доходов - ниже или равным среднему – не ваши клиенты. Вы должны рассчитывать на клиентов, которые могут позволить себе платить другим за то, что они могли бы делать сами. Доход вашего потенциального клиента должен составлять не менее чем 600 долларов в месяц. Вам необходимо провести исследование потенциального рынка и определить, найдется ли достаточное количество покупателей ваших услуг.

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

Успех такого бизнеса в основном зависит от качества предлагаемых услуг. Услуги должны быть профессиональны. Вы должны уметь выбрать качественный товар. Успех этого бизнеса подразумевает отлаженные связи с оптовыми поставщиками и владельцами розничных торговых точек. Вы должны знать, где приобрести наилучший товар по наиболее приемлемым ценам.

Необходим творческий подход к работе. Часто клиент будет заказывать подарок для близкого человека. Это потребует не только творческого подхода, но и хорошего знания психологии.

Другой важный фактор – реклама и продвижение на рынке вашего бизнеса, особенно на начальном этапе. Необходимо исследовать все доступные способы рекламы и определить, какой способ лучше всего подойдет. Определение реального рекламного бюджета и эффективная рекламная кампания – залог успешного бизнеса и высокого дохода.

Служба доставки покупок: Оборудование.

Работа на базе собственного дома или квартиры – идеальный способ начать бизнес. Необходимо приобрести надежный телефон, автоответчик, компьютер с принтером, и различные канцелярские товары. При выборе принтера предпочтителен струйный – он не дорог в эксплуатации, и обеспечивает высокое качество печати. Компьютер не должен быть суперсовременным – используемые вами приложения не потребуют большой мощности.

Хорошо также приобрести фотоаппарат. Так вы сможете фотографировать определенные товары, которые, по вашему мнению, смогут заинтересовать определенного клиента. Клиенты по достоинству оценят эту услугу, поскольку это даст им возможность увидеть и оценить товар, прежде чем одобрить его покупку. Это – хороший способ построить доверительные и деловые отношения с клиентом, и привлечь новых потенциальных покупателей.

Оборудование домашнего офиса не потребует крупных затрат- письменный стол, удобное рабочее кресло, картотека и книжный шкаф. Все это может быть приобретено бывшим в употреблении - за сравнительно небольшую сумму. Общие вложения в офисную мебель и канцелярские товары не должны превысить 500 долларов.

Самая главная и затратная часть оборудования – личный автомобиль. Обслуживание автомобиля также требует немалых расходов, поэтому лучше всего приобрести экономичный и надежный авто.

Служба доставки покупок: Ценообразование

Поскольку ваш бизнес ориентирован на предоставление услуг, вы не будете продавать определенный товар. Это означает, что нет нужды вкладывать деньги в запас определенного количества товара – в отличие от любого другого бизнеса оптовых поставок. Однако порой потребуется иметь дело с поставщиками оптовых партий товара, поскольку некоторые клиенты будут требовать товар в большом количестве.

Если вы покупаете для клиентов оптовые партии товара, необходимо поддерживать хорошие деловые отношения с оптовыми поставщиками. Чем надежнее связи с поставщиками, тем легче будет найти особые виды товара по низким оптовым ценам.

Вы продаете услуги. Поэтому стоит позаботиться об установлении правильных цен на услуги - как и в том случае, если бы Вы продавали товар. Владельцы данного бизнеса обычно используют один из двух методов установления цены на свои услуги:
· Цена на услуги пропорциональна общей сумме, уплаченной за приобретенный ТОВАР.
· Почасовая оплата.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Независимо от того, какой метод вы выберете, оплата должна быть достаточна для того, чтобы покрыть все накладные расходы, оплатить время и затраты труда, и принести приличный доход. Для этого необходимо знать платежеспособность этого сектора рынка, и какую прибыль считать для себя приемлемой.

Чаще всего предприниматели вначале назначают оплату, основанную на общей стоимости приобретенного товара. Это должен быть определенный процент от общей стоимости товара. Процентная доля варьируется в зависимости от состояния местного рынка, типа клиентуры, и суммы, заплаченной за товар. Вам самим придется определить требуемый процент. Но есть основное правило - чем больше сумма, заплаченная за товар, тем ниже процент, требуемый за услугу. Например, если Вы требуете за услугу 20% от суммы, превышающей 500 рублей, минимальная сумма оплаты будет 100 руб. Если товар был приобретен на сумму от 200 до 500 руб., Вы требуете 25% от уплаченной суммы. При этом минимальная сумма оплаты будет равна 50 руб.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Почасовая оплата за услуги обычно имеет смысл в том случае, если Вы много времени посвящаете консультациям с клиентом. Если Вы предлагаете услуги, распространяемые на покупку одежды и других личных предметов - безусловно, следует требовать почасовую оплату.

Многие предприниматели, занимающиеся покупкой и доставкой, предлагают услуги по консультированию своих клиентов относительно выбора товара, и назначают за это почасовую оплату - в размере до 30 долларов в час.

Если вы ограничите сферу услуг доставкой покупок - без консультации – почасовую оплату устанавливать не имеет смысла. Стоимость услуг должна быть такой, чтобы каждый клиент почувствовал, что сэкономленное время оправдывает материальные затраты. Если вы предлагаете услуги только по покупке и доставке товара - имеет смысл установить оплату, зависящую от общей суммы приобретенного товара.

Служба доставки покупок: Клиенты

Любая служба закупок зависит от разнообразия предлагаемых услуг и качества консультаций. Некоторые предприниматели предлагают консультации по вопросам приобретения одежды, тем самым отчасти выполняя роль стилиста и дизайнера. Такого рода консультации могут принести ощутимый доход в бюджет, если местный рынок обладает подходящей клиентурой.

В общем случае, если потенциальный рынок насчитывает менее чем 100 000 человек, то спрос на услуги стилиста и дизайнера одежды не будет высоким. Имеет смысл предлагать такие услуги в крупных областных городах с большим количеством работающих предприятий, и большим количеством крупных магазинов. Услуги, предлагаемые такими предпринимателями, варьируются в зависимости от спроса.

Если вы хорошо разбираетесь в стилях одежды, и обладаете хорошим вкусом, список клиентов будет преимущественно состоять из женщин. Многие из этих женщин будут заниматься бизнесом, и будут нуждаться в консультациях по выбору одежды для различных деловых нужд. Ваша способность консультировать таких клиентов – давать им советы и выбирать подходящий стиль одежды – определит степень вашего успеха в данном виде бизнеса. Если вы зарекомендуете себя как хороший специалист, то к вашим услугам будут прибегать все больше и больше мужчин. В наше время мужчины все более склоняются к тому, чтобы пользоваться услугами профессионального консультанта в вопросах выбора деловой одежды.

Вашими услугами также будут пользоваться девушки, готовящиеся к свадьбе, и нуждающиеся в помощи по выбору свадебного платья, люди, уезжающие в отпуск, и нуждающиеся в помощи выбора одежды для отдыха за границей, а также мамы, подбирающие гардероб своим детям.

Клиенты вышеуказанного типа характерны для крупных столичных центров. Но если ваш рынок не имеет достаточного объема, следует переориентироваться на более общие задачи. Прекрасный способ повысить доход – служба приобретения подарков.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Большинство клиентов в этой нише – мужчины, поскольку они, предпочтут заплатить - вместо того, чтобы ходить по магазинам. В списке будут бизнесмены, которым нужны подарки для сотрудников и клиентов, мужья, желающие сделать подарок своим женам, но испытывающие затруднения в его выборе.

Список клиентов также будет включать множество людей старшего возраста, или людей с физическими недостатками. Эти люди чаще всего будут заказывать продукты питания. Несмотря на то, что этот сектор клиентов не несет слишком высокой прибыли, все же это постоянный и надежный источник.

Для многих предпринимателей с этой сфере источником наибольшего дохода являются предприятия и компании. Именно такие корпоративные клиенты помещают заказы на крупные партии товара. И если они останутся довольны вашими услугами, вам обеспечен источник постоянных заказов и постоянных доходов.

Поиск корпоративных клиентов потребует тщательного изучения потенциального рынка, ознакомления с типами предприятий и компаний, расположенных в области, и подготовки впечатляющей презентации предлагаемых услуг. Но если вам удастся убедить руководство компании в том, что вы сможете сэкономить их время и деньги, занимаясь доставкой подарков или других товаров, вы найдете клиентов, постоянно приносящих крупный доход.

Служба доставки покупок: Реклама услуг.

Вы не найдете много клиентов, если не оповестите рынок о том, что ваша служба существует. Поэтому необходимо разработать эффективную рекламную стратегию.

Разработка эффективной рекламной кампании потребует маркетингового исследования рынка и определения способа оповещения потенциальных клиентов. Необходимо определить, кто ваши потенциальные клиенты и каков предполагаемый объем рынка. Вы должны предложить услуги, которые никем не предлагались ранее, и убедить людей в том, что использование ваших услуг принесет клиентам пользу.

Исследование рынка не потребует крупных затрат. Его можно провести самостоятельно. Для этого стоит обсудить свои идеи со знакомыми и сотрудниками – бизнесменами, студентами, и т.д. Вы сможете составить подборку мнений, проведя краткий телефонный опрос сотрудников интересующих вас компаний. Контакты этих компаний можно найти в телефонном справочнике.

Список вопросов может быть примерно следующим:
· Насколько привлекательна для человека или компании услуга по закупке и доставке товара. если ответ положителен - насколько часто они стали бы использовать такого рода услуги
· Доставку какого именно товара данный потенциальный клиент стал бы оплачивать. постарайтесь получить возможно более точный ответ о типах требуемого товара. Поинтересуйтесь относительно консультаций по выбору одежды, услугах по доставке подарков, продуктов и т.д.
· Какова могла бы быть приемлемая цена за предлагаемые услуги. Предложите собственную ценовую шкалу. – между 20 и 25 % от общей стоимости товара.

После нескольких часов работы Вы составите достаточно точное мнение о том, какова потенциальная платежеспособность рынка.

Этот обзор поможет вам сформировать представление о том, кто является вашими потенциальными клиентами, и что рынок ожидает от предлагаемых вами услуг. Следующий шаг – определить рекламный бюджет, и какие рекламные носители лучше всего использовать.

Многие предприниматели, владельцы крупного и малого бизнеса, определяют рекламный бюджет в размере от 1 до 5% от предполагаемого общего дохода. При определении бюджета исходите из реальных условий, не стоит подвергать себя излишнему финансовому риску – пока бизнес не начнет приносить постоянный и высокий доход. В то же время не стоит и сильно урезать рекламный бюджет. Помните, что реклама абсолютно необходима для успеха бизнеса.
Определив, сколько вы можете позволить себе потратить на начальную рекламную кампанию, необходимо выбрать рекламный носитель, который принесет наилучшие результаты. В данном случае наилучшие результаты принесет реклама в местных газетах, в желтых страницах телефонного справочника, и прямая почтовая рассылка

Наименее дорогой, но и наиболее медленный способ рекламы - личные контакты. Это – отличный способ оповестить людей о том, что ваша услуга существует. Вам потребуется изготовить несколько сотен профессиональных визитных карточек, и распространить их среди потенциальных клиентов. Необходимо выделить время на личные звонки потенциальным клиентам. К звонкам нужно готовиться. Вы должны уметь ясно и профессионально объяснять сущность бизнеса любому отенциальному клиенту. Приготовьте точные ответы на вопросы о том, что именно вы предлагаете, и какую пользу клиент извлечет из использования вашей услуги.Не стесняйтесь совершать повторные звонки и напоминать о своем существовании.

Эффективными способами рекламы являются также газеты и Желтые Страницы телефонного справочника. Строчная реклама в газетах не дорога, и достигает высокий процент потенциального рынка. Ваш рекламный бюджет определит, какой объем рекламы следует предпочесть.

Другие формы рекламы, которые стоит рассмотреть – Прямая почтовая рассылка, которая позволит доставить информацию о ваших услугах избранной группе потенциальных клиентов; информационный бюллетень, флайеры и брошюры - эффективны и сравнительно недороги.

Служба доставки покупок: Потенциальные доходы.

В некоторой степени, этот бизнес – сезонный, наибольший доход вы получите в промежуток времени от октября до конца декабря, но и все остальные месяцы будут приносить стабильный доход. Объем прибыли зависит от нескольких факторов: время, уделяемое бизнесу; правильная рекламная кампания, стоимость Ваших услуг.

Многие службы доставки покупок имеют доход, равный примерно 1000 долларов в месяц. Такой доход бизнесмены получают через 2 месяца после начала работы.

Если вы решите арендовать офис и нанять по меньшей мере одного сотрудника - потребуются также более крупные первоначальные вложения - до 5000 долларов. В этом случае потребуется дополнительный автомобиль, и более обширная рекламная кампания. Но эти расходы будут оправданы и высокой прибылью, после того, как бизнес заработает в полную силу, ваши доходы составят 50. 000 долларов в год. Лучше начать с малого и постепенно развивать свой бизнес, увеличивая доходы и количество обслуживаемых клиентов.

Служба доставки покупок: Выводы:

Такой бизнес может быть весьма утомительным. Если Вы не любите совершать покупки для себя, Вам также не понравится делать это для других. В этом случае шансы на успех минимальны.
- Необходимо знать места приобретения товара наилучшего качества по минимально приемлемым ценам.
-Необходимо уметь работать с людьми. Вы будете исполнять пожелания клиентов – от покупки товаров до выбора одежды. Необходимо получить наиболее полную информацию относительно его или ее потребностей. Необходимо хорошо понимать людей, быть спокойным и дружелюбным.
- Должен существовать достаточно крупный потенциальный рынок потребления Ваших услуг. Перед началом работы необходимо провести тщательное маркетинговое исследование рынка.
- Необходима хорошо распланированная рекламная кампания. Установите рекламный бюджет и работайте, не выходя за его пределы.
- Необходимо назначать реальную цену за свои услуги. Разумеется, необходимо пытаться извлечь наибольший доход, но необходимо соизмерять свои требования с возможностями потенциального клиента. Назначив слишком высокую цену, Вы можете потерять выгодную клиентуру.

Анализ определяющих факторов данного вида бизнеса

Здесь представлены 8 определяющих факторов для данного типа бизнеса. Каждый оценен по шкале от 1 до 10. 10 – отлично, 1 – плохо. Анализ сделан на основе обзора СУЩЕСТВУЮЩИХ компаний.
1. затраты времени – 7
2. начальные затраты – 10
3. общий потенциал дохода – 8
4. потенциальная чистая прибыль – 8
5. доход по отношению к инвестиции – 10
6. стабильность – 7
7. общий финансовый риск – 8
8. потенциал для роста – 9
9. общий потенциал успеха – 8,38.

По материалам руководства Михаила Расколова,
e-mail автора: [email protected]

*Статье более 8 лет. Может содержать устаревшие данные

9464 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 383046 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Узнайте об основных способах организации доставки для интернет-магазинов:

1. курьерская доставка;
2. самовывоз товара из интернет-магазина;
3. почта EMS/России в интернет-магазинах;
4. транспортные компании.

Курьерская доставка

В крупных городах это наиболее востребованный способ и популярнейшая служба доставки. Данный метод отличается высокой скоростью доставки и тем, что покупатели перед оплатой может взглянуть на товар для проверки его состояния.

Простейшая схема и с легкостью реализуется.

На старте очень проблематично нанимать собственных курьеров, поэтому следует отдавать доставку на аутсорсинг и пользоваться услугами сторонних курьеров при необходимости. Это позволит обезопаситься от лишних трат и не будет таких ситуаций, когда курьер отсиживается в офисе. В статье о курьерских службах для интернет магазина сделан сравнительный обзор служб курьеров, которым можно поручить доставку заказов.

В среднем стоимость услуг курьерских фирм составляет примерно 170-200 руб. заказ весом до одного килограмма, доставка которого осуществляется в пределах Санкт-Петербурга или Москвы. Стоимость доставки в СПб в МСК в среднем составляет примерно 250-300 руб.

Взглянем на результаты:

• Стоимость
• Скорость
• Надежность

Стоимость: из-за высокой скорости подобная услуга стоит недешево (за заказ весом один килограмм по одному городу - от 150 руб.).

Скорость: при наличии своих курьеров можно отправлять заказы в день получения заказов. Доставка заказов сторонними курьерскими службами осуществляется на следующий день после его принятия.

Надежность: ответственность за получаемый груз лежит на ваших курьерах, и курьерских службах (стоит читать договор с ними).

У всех уважающих себя интернет-магазинов должна быть курьерская доставка не зависимо от региона, где проводится работа.

Самовывоз товара из интернет-магазина

Удобнее самовывоз тем, что покупателю не придется платить за доставку заказа, а это актуально при малой сумме заказа. Более того, покупатели не ориентируются на курьеров, зачастую приезжающих в неоговоренное время.

Кроме этого, в пунктах самовывоза можно размещать дополнительные витрины с товарами, предоставляя тем самым возможность покупателям купить в вашем магазине и другие товары.

Если офиса нет, то не стоит расстраиваться, сейчас можно размещать товары на базе центров самовывоза служб курьеров или фирм, заточенных изначально в качестве центров самовывоза для интернет-магазинов (к примеру, СамЗаберу).

Значительный недостаток самовывоза заключается в большем в сравнении с курьерской проценте не выкупленных заказов. Поэтому спустя несколько дней после подтверждения заказов стоит напоминать покупателям о том, что заказ его ожидает. Тогда покупатель или окончательно откажется, или приедет, чтобы забрать его.

Результаты:

• Стоимость
• Скорость
• Надежность
• Возможность принятия наличных при получении есть

Стоимость: для самовывоза может ничего не стоить, если это ваш собственный офис. При использовании услуг сторонних центров самовывоза выдача 1-го заказа в среднем обойдется в 40-90 руб. в зависимости от центра.

Скорость: обуславливается низкая скорость тем, что довольно часто покупатели не сразу прибывают за оформлением заказа, а только в течение нескольких дней.

Надежность: естественно, если самовывоз в вашем собственном офисе, то на вас лежит ответственность за него. Ответственность за заказ, переданный по документам, лежит также и на сторонних центрах самовывоза, не стоит забывать читать договор.

Почта EMS /России в интернет-магазинах

Не секрет, что в интернет-магазинах доставка наложенным платежом является одним из популярнейших видов доставки по России. Во-первых, потому что она обладает самым большим охватом территории. Во-вторых, потому что многие потенциальные покупатели живут в малых городах.

Процедура доставки такова:

1. Упаковка товаров;
2. Отправка заказов через отделения Почты России;
3. Заказ отправляется к получателям, ждем его поступления в его отделение;
4. При поступлении заказа ожидается поступление денег.
5. Главные недостатки доставки наложенным платежом. Перед открытием доставки по всей России стоит задуматься о следующем:
6. По России средний срок доставки - десять дней;
7. При отправке только по предоплате существует определенный риск заморозки оборотного капитала на время доставки;

Потребуется также много работы для того, чтобы предотвратить случаи, когда заказы не забирают. В таких случаях вы потратите десять дней на доставку, месяц предоставляется, чтобы заказ забрали, и в тех случаях, когда его не забирают, еще десять дней на возврат товара. Не следует забывать, что в таких случаях вам придется оплачивать доставку и туда, и обратно.

Возможно возникновение дополнительных трат на связь с покупателями из регионов.

Однако даже если есть все вышеперечисленные минусы, работа со всей аудиторией России имеет свои достоинства. Со времени открытия подобного типа доставки возможны осложнения, которые связаны с тем, что часть денежных средств в виде заказов путешествует по России, однако со временем (при выкупе заказов) ситуация начинает стабилизироваться. К тому же, аудитория потенциальных покупателей весьма велика.

Для уменьшения числа незаборов вам помогут следующие рекомендации:

Стоит оповещать покупателей об отправке товара;

Также стоит уведомлять их о доставке заказа в их почтовое отделение;

Всегда нужно подтверждать по телефону заказы в регионы.

Результаты:

• Стоимость
• Скорость
• Надежность
• Возможность принятия наличных при получении есть

Стоимость: доставка по фиксированной стоимости и находится в зависимости от региона, куда отправляется посылка. Советуем 1-ый класс.

Скорость: зависимо от региона срок доставки можно узнать на сайте Почты России. Советуем производить отправку 1-ым классом, что значительно уменьшает сроки доставки.

Надежность: по статистике, Почтой России товар достаточно редко не доставляется до конечного пункта. Однако могут быть нарушения контрольных сроков и внешнего вида упаковок. Также товар могут повредить. Стоит предупредить покупателей о том, что не следует выкупать покупку при значительном нарушении упаковки.

Кстати, удобнее осуществлять отправку посылок через отделения, которые не работают с физическими лицами, а лишь с ИП или юридическими лицами.

Транспортные компании

Для интернет-магазинов является самой невостребованной службой доставки.

Речь идет о доставке при помощи таких компаний как ПЭК, Деловые Линии и т.д. Преимущество данных компаний заключается в быстрой доставке в сравнении с Почтой России и большим числом офисов по России (больше 1000 городов).

Такой тип доставки прекрасно подходит для:

• Оперативной доставки в города, где покупатель самостоятельно сможете забирать со склада транспортной компании заказы;
• Доставки довольно габаритных грузов;

Покупатели делают заказы, вносят за них предоплату и после вы осуществляете отправку заказа в город. В сравнении с Почтой России данный тип доставки обладает меньшим охватом (средние и крупные города), однако более скоростной доставкой, что в особенности актуально для отдаленных регионов.

Некоторыми транспортными компаниями предлагается возможность оплаты товаров при их получении, однако мы советуем пользоваться системами предоплаты.

Транспортные компании:

• Деловые Линии
• Результаты:
• Стоимость
• Скорость
• Надежность
• Возможность принятия наличных при получении в некоторых компаниях есть

Стоимость: сравнима стоимость доставки со стоимостью отправки с помощью Почты России. Выгоднее осуществлять отправку габаритных грузов транспортными компаниями.

Скорость: в сравнении с Почтой России скорость более высокая, однако охват меньший.

Надежность: более высокая надежность, чем у Почты России благодаря меньшим срокам доставки и более бережному отношению к отправкам.

Что же выбрать в результате в качестве доставки для интернет-магазина?

Мы рассмотрели самовывоз, курьерскую доставку, транспортные компании и Почту России. Теперь проведем сравнение их по характеристикам:

Скорость:

• Самовывоз
• Курьерская доставка
• Транспортная компания
• Почта России

Уже было отмечено, что курьерская доставка - это самый быстрый способ доставки заказа конечным покупателям. Зато Почта России имеет максимальный охват на территории РФ.

Стоимость:

• Самовывоз
• Курьерская доставка
• Транспортная компания
• Почта России

Всегда высокая скорость доставки характеризовалась высокой стоимостью доставки. Здесь достаточно сложно сравнивать различные типы, потому что каждый из данных типов осуществляет свои задачи, разница себестоимости которых велика. Главное, что в интернет-магазинах задействовано множество различные вариантов оплаты.

Надежность:

• Самовывоз
• Курьерская доставка
• Транспортная компания
• Почта России

Самая надежная - это доставка собственными силами при задействовании курьеров или самовывоз. Все по большому счету происходит у вас на глазах и производить контроль намного легче. При отправке в регионы, осуществлять контроль становится тяжелее. Отправить курьера в командировку за тысячу километров - сами понимаете, что такая поездка не окупит продажу. Если, конечно, вы продали не состав бытовой техники, насчитывающий двадцать вагонов. Потому молодому магазину лучше с регионами не связываться, а сосредоточитья на том городе, где он ведет работу.

Как видно, во всех номинациях нет очевидного победителя. Поэтому мы рекомендуем всегда не использовать только один вариант доставки, а сочетать их, предоставляя тем самым покупателям возможность выбора. Кому-то удобнее платить за оперативную доставку курьером, а кому-то лучше подъехать самому, чтобы не переплачивать.

Выбор доставки на старте

При запуске интернет-магазина в обязательном порядке должна присутствовать курьерская доставка (сроком до двух дней) + желателен и самовывоз. Со временем стоит попробовать сделать тест доставки Почтой России, как по предоплате, так и наложенным платежом. Полученные результаты смогут вам помочь окончательно определить схему работы с почтой.

Если вы распространяете габаритный товар или вам удобнее производить работу с транспортными компаниями, то стоит оценить себестоимость подобной услуги и выбрать подходящую службу. На этом сайте вам могут предоставить помощь в автоматическом расчете стоимости доставки по различным направлениям.

Для того, чтобы не ошибиться с выбором варианта доставки, необходимо обязательно учитывать тип поставляемого товара. К примеру, нужно помнить, что нежная электроника и различные мелочи не любят транспортировки почтой, так как в ходе пересылки они могут быть гелко повреждены. Потому мобильные телефоны, гаджеты, электронику, запчасти для компьютера лучше всего доставлять через курьера, а еще лучше - отдавать самовывозом. Нужно не забывать, что курьерска доставка - это еще и дополнительный заработок. Как правило, себестоимость поездки для курьера в разы ниже, чем оплата доставки, потому предлагать клиенту услуги курьера - выгодно.

Если же ваш товар не боится ударов (к примеру, одежда), то самый выгодный способ доставки - это, несомненно, почта. При помощи почтовых отделений можно запросто переслать товар, не переживая о его сохранности. Наконец, если сфера вашей деятельности - нечто габаритное (водогрейные котлы, газовые плиты, мебель...) - ваш выбор - специализированные службы доставки, получившие широкое распространение в России в последнее время. Как правило, такие службы имеют удобные сайты, где можно отслеживать прохождение доставки, потому как вы, так и ваш клиент всегда сможете узнать, где находитя товар. Кроме того, стоимость услуг этих компаний достатоно выгодна.

Как мы видим, все варианты доставки хороши в определенной степени. Бльшинство магазинов предпочитают комбинировать преимущества и практикуют разные варианты доставки. Как правило, по городу, где расположен магазин, осуществляется курьерская доставка. А в удаленные регионы товар отправляется почтовыми службами.

личный опыт предпринимателя

Александр Якшев,
Solid Express
Как с нуля организовать курьерскую доставку?

Александр Якшев,

Директор компании Solid Express

Чем занимается ваша компания?

Предлагаем курьерские услуги для интернет-магазинов и частных лиц в Москве и Санкт-Петербурге.

- Как пришли к этому бизнесу? Кем работали до того, как начали свое дело?

Я работал в логистической компании в Санкт-Петербурге. Сначала курьером, а потом менеджером. Уже тогда понимал, что бизнес по доставке перспективный. Увы, конкретно в той компании сервис был не на лучшем уровне. Внутренний климат в коллективе был напряженный, а заказы не всегда обрабатывались качественно.

В 2014 году меня уволили. Объяснили, что не справлялся.

Декабрь, беременная жена, квартиры нет. Всё это послужило толчком для начала своего бизнеса. Решил, что дело должно получиться, поскольку у меня были знания, связи и опыт в логистике.

Какие были первые шаги? Какой был стартовый капитал?

Начинал бизнес один без стартового капитала и офиса. Сам забирал заказы у интернет-магазинов и развозил покупателям. Первые клиенты перешли со старого места работы.

Когда получили первую прибыль?

Доставка такой бизнес, где прибыль приходит сразу. В первый же день получил деньги. Потом появились новые клиенты. Понял, что надо развиваться. Нанял двух курьеров. Дело пошло.

Где-то через месяц снял маленький офис (15 м²) и взял сотрудника для обработки заказов.

До сих пор в том же офисе? Какой у вас штат сейчас?

В 2016 году сняли офис большей площади - 100 м².

Сейчас в Санкт-Петербурге работает 20 курьеров и семь сотрудников, распределяющих заказы и ведущих финансовую отчетность. Еще 10 курьеров в Москве.

Какие средние обороты у компании? Рентабельность высокая?

Около трёх млн рублей в месяц. Рентабельность 15%.

Сколько заказов в среднем обрабатываете?

250-300 доставок в день по Санкт-Петербургу. И 100 доставок по Москве.

Пустить пыль в глаза и договориться с Москвой

Нюансы курьерского дела

Быстрорастущий рынок. Количество интернет-магазинов растет с каждым годом, и всем надо доставлять товары. Для этого каждому магазину нужна надежная курьерская служба-партнер.

Конкуренция. Мы периодически отправляем сотрудников на собеседования и даже на работу в другие фирмы, чтобы они подсмотрели у них какие-то фишки или даже клиентскую базу. Хочешь жить - умей вертеться.

Важны личные связи с представителями магазинов. Если вы будете сами заводить контакты, помогать в решении оперативных вопросов, тогда вам будут доверять и сотрудничать с вами долгие годы.

Есть понятие «быстрые деньги». Магазин договаривается с курьерской службой, что деньги за товар переводятся на следующий день после доставки заказа (или даже еще до момента доставки). Но курьерские службы берут за это процент.

Зависимость от интернет-магазинов. У них падают продажи, у вас доставки. Январь и летние месяцы - спад продаж. Думайте, что продается в эти месяцы и обзванивайте магазины.

«Дружеский бизнес». Общаемся с клиентами доверительно. Не отказываемся от мелких клиентов, с которых много не заработаем. Клиенты звонят мне на личный номер. Со всеми стараемся договориться.

Чтобы развиваться, надо вкладываться. У меня иногда вся зарплата идет в развитие - покупку транспорта и т.д.

Работа круглые сутки

Какие цены на доставку сейчас?

В среднем по Санкт-Петербургу доставка стоит 220 рублей за один адрес, по Москве - 350 рублей на грузы до пяти кг.

В чем ваша фишка? Почему клиент должен выбрать именно вас?

Мы с самого начала предлагали редкую услугу - доставку день-в-день. Заказываешь товар в интернет-магазине и сегодня же получаешь. Причем такая доставка стоит всего на 30-50 рублей дороже обычной (курьерам за срочные доставки платим как за обычные).

Даже в Москву доставка производится на следующий день, при этом груз можно сдать до восьми часов вечера. Во многих фирмах просят отгрузить заказы до 16:00. Потому что они большие компании, и им сложнее обрабатывать заказы

Также работаем в выходные дни. Далеко не все службы доставляют заказы в в нерабочие дни, клиенты теряют двое суток. А наши курьеры работают по сменам.

Как вам самим удается так быстро доставить грузы в другой город?

У нас свой транспорт, который каждый вечер отходит из Санкт-Петербурга в Москву. А многие работают через посредников в междугородних перевозках.

Когда закупили свои авто? Сколько у вас их сейчас?

В 2016-ом году, когда поняли, что заказов становится больше, купили свой первый автомобиль - грузовую LADA Largus. Потом постепенно докупили еще четыре таких же машины.

Курьеры, клиенты и самописное ПО

А где находите курьеров для своей компании? Какую зарплату им предлагаете?

Находим сотрудников на популярных сервисах поиска работы, например, HeadHunter. Те курьеры, которые работают на собственных автомобилях, получают за вычетом бензина около трёх тысяч рублей в 12-ти часовую смену с перерывами.

Курьеры, работающие на моих автомобилях получают 2,2 тыс. рублей.

Сейчас нашим курьерам работать легче, потому что маршруты стали короче. То есть один человек доставляет товары в пределах близлежащих районов, потому что курьеров в одну смену стало работать больше.

Совет при найме курьеров на работу?

Бывает такое, что курьер может пропасть с товаром или просто быть без связи какое-то время. Поэтому записывайте контакты жен и матерей курьеров, чтобы было где их искать. Можно также посмотреть их соцсети.

Если курьер еще при устройстве на работу не хочет давать контакты близких, явно что-то не то.

Кто ваши основные клиенты?

В основном магазины спортивных и детских товаров. Спорт-питание, детские игрушки. Кроме того, сотрудничаем с известными аптеками вроде «Ригла» и ортопедической сети «Кладовая Здоровья»

Когда денег стало больше, то решил на спонсорской основе сотрудничать с футбольным клубом ФК «Динамо» Санкт-Петербург, за который сам болею.